Status: SYNC ERROR
We are aware of some users receiving an error message when trying to sync their data (Error during upload on S3 / S4 / S6 / S9).
If so, please expect a delay for your data to appear in the app - your data could appear several hours after syncing.
Please keep your bracelet charged. There is no need to attempt to sync again in the meantime.
If your data doesn't appear before you go to bed, please wear your Ava as usual, and sync tomorrow. If a sync issue persists where you do not see the above Error message, please open a ticket so we can troubleshoot directly with you.
SYNCHRONISIERUNGSFEHLER
Wir sind informiert, dass einige Benutzer beim Versuch, ihre Daten zu synchronisieren, eine Fehlermeldung erhalten (Error during upload on S3 / S4 / S6 / S9).
Nach der Synchronisierung muss mit einer Verzögerung gerechnet werden, bis Ihre Daten in der App angezeigt werden. Die Daten können mehrere Stunden nach der Synchronisierung angezeigt werden, da die Daten nur langsam unsere Server erreichen.
Bitte stellen Sie sicher, dass ihr Ava aufgeladen bleibt. In der Zwischenzeit muss keine erneute Synchronisierung versucht werden.
Bitte tragen Sie heute Nacht, wie gewohnt Ihre Ava. Sollten Sie weiterhin Synchronsierungsprobleme haben, die nicht mit der obengenannte Fehlermeldung zusammenhängt, bitten wir Sie uns ein Nachricht zu schicken damit wir Ihnen weiterhelfen können.
Ich bekomme seit Tagen den exakt selben Ruhepuls. Ist das ein Fehler?
Geändert am: Di, 25 Sep, 2018 at 7:07 PM
Wir haben vor kurzem die Art, in der wir den Ruhepuls anzeigen, geändert.
Der Wert des Ruhepulses wird als ganze Zahl angezeigt, da er die Schläge pro Minute darstellt.
Bis vor kurzem haben wir den Ruhepuls im Chart aber als Dezimalwert mit zwei Dezimalstellen angegeben. Zum Beispiel wurde er an einem Tag als 51,04 gemessen und am nächsten Tag als 5,22, was einen kleinen Anstieg im Chart zur Folge hatte.
Nach dem letzten Update kann Dein Ruhepuls-Chart flacher aussehen, da die Messung jetzt auf eine ganze Zahl gerundet wird (zum Beispiel steht 51 anstelle von 51,04 und 51,22).
Aber auch nach diesem Update solltest Du eine Veränderung Deines Ruhepulses über den Zeitraum Deines Zyklus hinweg wahrnehmen können.
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