UPDATE: 15 June 2020 9:30 GMT

Ava Support - COVID-19 Update

Dear Ava User,

We know the events happening in our community and around the world are unsettling and we at Ava are sending out our caring wishes to those affected by the circumstances surrounding the COVID-19 virus.

We've also been working to keep our employees as safe as possible, including advising those who can to work from home. Knowing that this pandemic is challenging to all of us, we want to continue to provide you with the best support we can. As of now, nothing has changed with our support hours or the way you can contact us. You have access to our FAQs and you can submit a support ticket any time.

We will do our best to continue responding to you in less than 24 hours, but we kindly ask for your patience if we are a bit delayed. We hope that you, your family, and friends stay healthy and well.

Note: Please add support@avawomen.com to your contacts to ensure that you will receive our reply.


Liebe Ava-Benutzer,

Die Ereignisse in unserer Gesellschaft und auf der ganzen Welt sind beunruhigend und wir von Ava senden unsere fürsorglichen Wünsche an diejenigen, die von den Umständen im Zusammenhang mit dem COVID-19-Virus betroffen sind.

Auch wir möchten unsere Mitarbeiter so gut wie möglich schützen und ermöglichen es ihnen von zu Hause aus zu arbeiten. Diese Pandemie ist für uns alle eine Herausforderung und wir wollen Sie weiterhin so gut wie möglich unterstützen. An unseren Supportzeiten und der Art und Weise, wie Sie uns kontaktieren können, hat sich nichts geändert. Sie haben weiterhin Zugang zu unsereren FAQs und können uns jederzeit eine Email schreiben.

Wir werden Ihnen wie gewohnt in weniger als 24 Stunden antworten. Wir bitten Sie jedoch um Geduld, falls sich unsere Antwort an Sie etwas verzögern sollte. Wir wünschen Ihnen und Ihrer Familie und Freunden, dass Sie gesund und wohlauf bleiben.

Hinweis: Bitte fügen Sie support@avawomen.com Ihren Kontakten hinzu, um sicherzustellen, dass Sie unsere Antworten erhalten und der Spamfilter diese Emails nicht herausfiltert.

Gerät und Armband

Aus welchen Materialien sind Ava und das Armband gefertigt?
Ava 1.2 Alle von uns verwendeten Rohstoffe sind medizinisch unbedenklich und biokompatibel und somit nicht schädlich für die menschliche Haut. Das g...
Di, 23 Okt, 2018 at 10:42 AM
Was bedeuten die verschiedenen LED-Lichter?
Do, 27 Sep, 2018 at 9:48 PM
Wie lange reicht die Batterie?
Eine volle Batterieladung hält eine ganze Nacht.
Do, 27 Sep, 2018 at 9:53 PM
Das Armband ist in der Nacht abgefallen. Sind meine Ergebnisse trotzdem korrekt?
Damit Ava genügend Daten sammeln kann, muss das Armband mindestens vier Stunden lang getragen werden und Du musst mindestens drei davon schlafen. Kurze Lück...
Do, 27 Sep, 2018 at 9:53 PM
Woher weiß ich, dass mein Ava-Armband Daten aufzeichnet?
Auf der Unterseite des Sensorengehäuses schaltet sich ein Licht ein, sobald die Sensoren Deine Haut berühren.  Das Licht leuchtet, solange das Gehäuse a...
Mi, 31 Okt, 2018 at 1:42 PM
Meine Ava wird richtig heiß, was kann ich tun?
Wenn du feststellst, dass Deine Ava während des Tragens (am Handgelenk) heiß wird, ziehe das Gerät sofort aus und verwende es nicht mehr weiter. Wenn Du fes...
Di, 10 Dez, 2019 at 3:57 PM
Gibt es das Armband in verschiedenen Größen?
Ava 1.2 Ava passt auf Handgelenke, die einen Umfang zwischen 12,5cm und 19,5cm haben. Ava 2.0 Ava 2.0 passt auf Handgelenke, die einen Umfang zwischen...
Di, 9 Jul, 2019 at 3:08 PM
Kann man das Armband in verschiedenen Farben kaufen?
Es gibt das Ava-Armband nur in einer Farbe: Mintgrün. Du siehst damit aber garantiert stylisch aus, während Du schläfst. Versprochen!
Do, 27 Sep, 2018 at 9:56 PM
Mein Ava-Armband macht summende Geräusche. Ist das normal?
Bei einigen der älteren Geräte kann es vorkommen, dass Du ein summendes Geräusch hörst. Ava sendet aber keine Signale aus und das Geräusch hat keine schädlic...
Fr, 28 Sep, 2018 at 12:55 AM