Status: SYNC ERROR
We are aware of some users receiving an error message when trying to sync their data (Error during upload on S3 / S4 / S6 / S9).
If so, please expect a delay for your data to appear in the app - your data could appear several hours after syncing.
Please keep your bracelet charged. There is no need to attempt to sync again in the meantime.
If your data doesn't appear before you go to bed, please wear your Ava as usual, and sync tomorrow. If a sync issue persists where you do not see the above Error message, please open a ticket so we can troubleshoot directly with you.

SYNCHRONISIERUNGSFEHLER
Wir sind informiert, dass einige Benutzer beim Versuch, ihre Daten zu synchronisieren, eine Fehlermeldung erhalten (Error during upload on S3 / S4 / S6 / S9).
Nach der Synchronisierung muss mit einer Verzögerung gerechnet werden, bis Ihre Daten in der App angezeigt werden. Die Daten können mehrere Stunden nach der Synchronisierung angezeigt werden, da die Daten nur langsam unsere Server erreichen.
Bitte stellen Sie sicher, dass ihr Ava aufgeladen bleibt. In der Zwischenzeit muss keine erneute Synchronisierung versucht werden.
Bitte tragen Sie heute Nacht, wie gewohnt Ihre Ava. Sollten Sie weiterhin Synchronsierungsprobleme haben, die nicht mit der obengenannte Fehlermeldung zusammenhängt, bitten wir Sie uns ein Nachricht zu schicken damit wir Ihnen weiterhelfen können.

Gerät und Armband

Aus welchen Materialien sind Ava und das Armband gefertigt?
Ava 1.2 Alle von uns verwendeten Rohstoffe sind medizinisch unbedenklich und biokompatibel und somit nicht schädlich für die menschliche Haut. Das g...
Di, 23 Okt, 2018 at 10:42 AM
Was bedeuten die verschiedenen LED-Lichter?
Do, 27 Sep, 2018 at 9:48 PM
Wie lange reicht die Batterie?
Eine volle Batterieladung hält eine ganze Nacht.
Do, 27 Sep, 2018 at 9:53 PM
Das Armband ist in der Nacht abgefallen. Sind meine Ergebnisse trotzdem korrekt?
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Do, 27 Sep, 2018 at 9:53 PM
Woher weiß ich, dass mein Ava-Armband Daten aufzeichnet?
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Mi, 31 Okt, 2018 at 1:42 PM
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Di, 10 Dez, 2019 at 3:57 PM
Gibt es das Armband in verschiedenen Größen?
Ava 1.2 Ava passt auf Handgelenke, die einen Umfang zwischen 12,5cm und 19,5cm haben. Ava 2.0 Ava 2.0 passt auf Handgelenke, die einen Umfang zwischen...
Di, 9 Jul, 2019 at 3:08 PM
Kann man das Armband in verschiedenen Farben kaufen?
Es gibt das Ava-Armband nur in einer Farbe: Mintgrün. Du siehst damit aber garantiert stylisch aus, während Du schläfst. Versprochen!
Do, 27 Sep, 2018 at 9:56 PM
Mein Ava-Armband macht summende Geräusche. Ist das normal?
Bei einigen der älteren Geräte kann es vorkommen, dass Du ein summendes Geräusch hörst. Ava sendet aber keine Signale aus und das Geräusch hat keine schädlic...
Fr, 28 Sep, 2018 at 12:55 AM