Status: SYNC ERROR
We are aware of some users receiving an error message when trying to sync their data (Error during upload on S3 / S4 / S6 / S9).
If so, please expect a delay for your data to appear in the app - your data could appear several hours after syncing.
Please keep your bracelet charged. There is no need to attempt to sync again in the meantime.
If your data doesn't appear before you go to bed, please wear your Ava as usual, and sync tomorrow. If a sync issue persists where you do not see the above Error message, please open a ticket so we can troubleshoot directly with you.

SYNCHRONISIERUNGSFEHLER
Wir sind informiert, dass einige Benutzer beim Versuch, ihre Daten zu synchronisieren, eine Fehlermeldung erhalten (Error during upload on S3 / S4 / S6 / S9).
Nach der Synchronisierung muss mit einer Verzögerung gerechnet werden, bis Ihre Daten in der App angezeigt werden. Die Daten können mehrere Stunden nach der Synchronisierung angezeigt werden, da die Daten nur langsam unsere Server erreichen.
Bitte stellen Sie sicher, dass ihr Ava aufgeladen bleibt. In der Zwischenzeit muss keine erneute Synchronisierung versucht werden.
Bitte tragen Sie heute Nacht, wie gewohnt Ihre Ava. Sollten Sie weiterhin Synchronsierungsprobleme haben, die nicht mit der obengenannte Fehlermeldung zusammenhängt, bitten wir Sie uns ein Nachricht zu schicken damit wir Ihnen weiterhelfen können.

Rückgabe, Rückerstattung, Garantie

Habe ich ein Recht auf Rückgabe und Rückerstattung des Kaufpreises?
Da Ava ein medizinisches Gerät ist, gibt es darauf kein Rückgabe und Rückerstattungsrecht, außer bei Materialschäden, die unter unsere Zwei-Jahres-Garantie ...
Mi, 10 Apr, 2019 at 11:25 AM
Kann ich meine Bestellung jederzeit stornieren?
Da Ava ein medizinisches Gerät ist, unterliegt es strengen Wiederverkaufs-Bestimmungen. Aus diesem Grund können wir Bestellungen leider nicht stornieren.
Mi, 26 Sep, 2018 at 6:13 PM
Ich wurde schwanger bevor ich mein Ava Armband erhielt, kann ich es gegen Erstattung des Kaufpreises zurücksenden?
Gratuliere zur Schwangerschaft! Da Ava ein medizinisches Gerät ist, dürfen wir leider keine Rückgaben akzeptieren. Du kannst das Armband jedoch auch währe...
Mi, 26 Sep, 2018 at 6:14 PM
Ich habe gehört, dass Ava Armbänder bei anderen Nutzerinnen ersetzt hat. Kann ich meines eintauschen?
Ava ist vom Umtausch ausgeschlossen und nicht erstattungsfähig.  Bei Materialfehlern, die durch unsere zweijährige, eingeschränkte Garantie abgedeckt si...
Mi, 27 Feb, 2019 at 5:04 PM
Was ist das 30-Tage-Rückgaberecht oder Zufriedenheitsgarantie?
Wenn Sie Ihre Ava aus irgendeinem Grund nicht mehr möchten, können Sie es innerhalb von 30 Tagen an uns zurücksenden und wir erstatten Ihnen den vollen Kauf...
Mo, 16 Dez, 2019 at 8:48 AM