October 4, 2019 @ 09:00 GMT - Issues with the latest i.OS versions 13./13.1 and 13.1.2.

We are aware that some users who updated to Ava iOS app 1.9.12 are (still) encountering data syncing issues due to the recent unexpected update of i.OS to 13.1.2.

We are working diligently to adapt our app to the recent changes within i.OS in order to ensure our users will be able to see their data correctly on our app.

Users who have access to an alternative device (Android) are recommended to sync their nightly data to an android version of our app.

We will publish updates here to keep you informed.


4. Oktober 2019 @ 09:00 GMT - Probleme mit den neuesten i.OS-Versionen 13./13.1 und 13.1.2

Wir sind uns bewusst, dass einige Benutzer, die auf Ava iOS 1.9.12 aktualisiert haben, (noch) Probleme mit der Datensynchronisierung haben, da i.OS kürzlich unerwartet auf 13.1.2 aktualisiert wurde.

Wir arbeiten mit Hochdruck daran, unsere App an die vor kurzem veröffentlichten Veränderungen in i.OS anzupassen, damit die Ava app unseren Nutzern ihre Daten korrekt anzeigt.

Wenn Sie auf ein alternatives Gerät (Android) zugreifen können, empfehlen wir Ihnen die Synchronisation mit einer Android-Version unserer App durchzuführen.

Wir werden hier Updates veröffentlichen, um Sie auf dem Laufenden zu halten.

Technische Fehlerbehebung

Wie kann ich das Ava Armband mit meinem Handy verbinden?
Klicke hier für die Anleitung zur Verbindung mit dem iPhone. Klicke hier für die Anleitung zur Verbindung mit Androids.
Do, 18 Okt, 2018 at 9:10 AM
Wie synchronisiere ich meine Daten?
Klicke hier für die Anleitung zur Datensynchronisierung mit dem iPhone. Klicke hier für die Anleitung zur Datensynchronisierung mit Androids.
Mo, 29 Okt, 2018 at 2:52 PM
Ich habe versucht, mich mehrmals in meinem Konto anzumelden, jetzt ist mein Konto gesperrt. Was mache ich?
Aus Sicherheitsgründen ist Dein Konto für 30 Minuten gesperrt. Nach Ablauf dieser Frist kannst du dich erneut anmelden.  Wenn Du Dein Passwort vergessen...
Mo, 15 Okt, 2018 at 2:13 PM
Ich habe mehrere E-Mails erhalten, dass jemand versucht hat, sich mit meiner E-Mail-Adresse zu registrieren, aber ich war es nicht. Was mache ich?
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Mo, 15 Okt, 2018 at 2:11 PM
Ich muss die App deinstallieren und erneut installieren. Verliere ich dabei meine Daten?
Keine Sorge! Deine Daten gehen bei der Neuinstallierung der App nicht verloren. Deine Daten werden in Deinem Benutzerkonto, nicht auf dem Handy oder der Ap...
Di, 25 Sep, 2018 at 7:51 PM
Warum sagt Ava meine "Datenqualität nicht erfüllt"?
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Di, 25 Sep, 2018 at 7:51 PM
Die App stürzt durchgehend ab. Was kann ich dagegen tun?
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Mi, 27 Feb, 2019 at 3:18 PM