Status: SYNC ERROR
We are aware of some users receiving an error message when trying to sync their data (Error during upload on S3 / S4 / S6 / S9).
If so, please expect a delay for your data to appear in the app - your data could appear several hours after syncing.
Please keep your bracelet charged. There is no need to attempt to sync again in the meantime.
If your data doesn't appear before you go to bed, please wear your Ava as usual, and sync tomorrow. If a sync issue persists where you do not see the above Error message, please open a ticket so we can troubleshoot directly with you.

SYNCHRONISIERUNGSFEHLER
Wir sind informiert, dass einige Benutzer beim Versuch, ihre Daten zu synchronisieren, eine Fehlermeldung erhalten (Error during upload on S3 / S4 / S6 / S9).
Nach der Synchronisierung muss mit einer Verzögerung gerechnet werden, bis Ihre Daten in der App angezeigt werden. Die Daten können mehrere Stunden nach der Synchronisierung angezeigt werden, da die Daten nur langsam unsere Server erreichen.
Bitte stellen Sie sicher, dass ihr Ava aufgeladen bleibt. In der Zwischenzeit muss keine erneute Synchronisierung versucht werden.
Bitte tragen Sie heute Nacht, wie gewohnt Ihre Ava. Sollten Sie weiterhin Synchronsierungsprobleme haben, die nicht mit der obengenannte Fehlermeldung zusammenhängt, bitten wir Sie uns ein Nachricht zu schicken damit wir Ihnen weiterhelfen können.
Lösungsstartseite FAQ

Tragen von Ava

Wie oft soll ich das Armband tragen?
Um präzise Resultate zu erhalten, solltest du Ava jede Nacht tragen, während du schläfst.
Di, 25 Sep, 2018 at 7:49 PM
Was passiert, wenn ich eine Nacht vergesse Ava zu tragen?
Wir empfehlen, Ava jede Nacht während des gesamten Zyklus sowohl in der Follikel- als auch in der Lutealphase zu tragen, da die physiologischen Veränderunge...
Mo, 16 Dez, 2019 at 2:13 PM
Kann ich Ava auch tagsüber tragen, wenn ich wach bin?
Es ist wichtig, Ava nur nachts zu tragen, wenn Du schläfst. Während Du aktiv bist, werden keine Daten aufgenommen.
Di, 25 Sep, 2018 at 7:46 PM
Wie kann ich das Gerät reinigen?
Ganz einfach. Benutze einen feuchten Lappen und reinige dein Ava. Sei vorsichtig – das Gerät hat viele sensible und heikle Sensoren. Vermeide deshalb Reinig...
Do, 27 Sep, 2018 at 10:02 PM
Wie lange hält die Batterie von Ava? Kann ich die Batterie selbst wechseln?
Die Batterie kann nicht ausgetauscht werden und wenn Ava korrekt benutzt wird, sollte diese über Jahre hinaus halten. Um die Lebenszeit der Batterie zu maxi...
Fr, 4 Jan, 2019 at 9:34 AM
Wie eng sollte das Armband an meinem Handgelenk anliegen?
Dein Armband sollte gut anliegen und sich während der Nacht nicht bewegen können. Es sollte allerdings nicht zu eng sein, damit es nicht schmerzt oder gar d...
Di, 25 Sep, 2018 at 7:48 PM
Kann ich das Armband auch ohne App benutzen?
Um Resultate zu erhalten, brauchst Du die Ava App. Bitte vergewissere dich, das Armband täglich zu synchronisieren, um immer die letzten Daten in der App ei...
Di, 25 Sep, 2018 at 7:48 PM
Kann ich das Gerät auch an meinem Oberarm oder an meinem Knöchel tragen?
Die Sensoren und die Software sind so konzipiert, dass sie Signale von deinem Handgelenk empfangen. Das Tragen von Ava an einem anderen Ort würde die Ergebn...
Di, 25 Sep, 2018 at 7:49 PM
Kann ich mehrere (unterschiedliche) Armbänder mit der App benutzen?
Ja. Aber wir empfehlen es nicht. Denn Du müsstest, jedes Mal, wenn Du das Armband wechselst, das neue Ava Armband mit der App abgleichen.
Di, 25 Sep, 2018 at 7:46 PM