17 March 2020 9:30 GMT
Ava Support - COVID-19 Update

Dear Ava User,
We know the events happening in our community and around the world are unsettling and we at Ava are sending out our caring wishes to those affected by the circumstances surrounding the COVID-19 virus.

We've also been working to keep our employees as safe as possible, including advising those who can to work from home. Knowing that this pandemic is challenging to all of us, we want to continue to provide you with the best support we can. As of now, nothing has changed with our support hours or the way you can contact us. You have access to our FAQs and you can submit a support ticket any time.

We will do our best to continue responding to you in less than 24 hours, but we kindly ask for your patience if we are a bit delayed. We hope that you, your family, and friends stay healthy and well.


Liebe Ava-Benutzer,
Die Ereignisse in unserer Gesellschaft und auf der ganzen Welt sind beunruhigend und wir von Ava senden unsere fürsorglichen Wünsche an diejenigen, die von den Umständen im Zusammenhang mit dem COVID-19-Virus betroffen sind.

Auch wir möchten unsere Mitarbeiter so gut wie möglich schützen und ermöglichen es ihnen von zu Hause aus zu arbeiten. Diese Pandemie ist für uns alle eine Herausforderung und wir wollen Sie weiterhin so gut wie möglich unterstützen. An unseren Supportzeiten und der Art und Weise, wie Sie uns kontaktieren können, hat sich nichts geändert. Sie haben weiterhin Zugang zu unsereren FAQs und können uns jederzeit eine Email schreiben.

Wir werden Ihnen wie gewohnt in weniger als 24 Stunden antworten. Wir bitten Sie jedoch um Geduld, falls sich unsere Antwort an Sie etwas verzögern sollte. Wir wünschen Ihnen und Ihrer Familie und Freunden, dass Sie gesund und wohlauf bleiben.

Tragen von Ava

Wie oft soll ich das Armband tragen?
Um präzise Resultate zu erhalten, solltest du Ava jede Nacht tragen, während du schläfst.
Di, 25 Sep, 2018 at 7:49 PM
Was passiert, wenn ich eine Nacht vergesse Ava zu tragen?
Wir empfehlen, Ava jede Nacht während des gesamten Zyklus sowohl in der Follikel- als auch in der Lutealphase zu tragen, da die physiologischen Veränderunge...
Mo, 16 Dez, 2019 at 2:13 PM
Kann ich Ava auch tagsüber tragen, wenn ich wach bin?
Es ist wichtig, Ava nur nachts zu tragen, wenn Du schläfst. Während Du aktiv bist, werden keine Daten aufgenommen.
Di, 25 Sep, 2018 at 7:46 PM
Wie kann ich das Gerät reinigen?
Ganz einfach. Benutze einen feuchten Lappen und reinige dein Ava. Sei vorsichtig – das Gerät hat viele sensible und heikle Sensoren. Vermeide deshalb Reinig...
Do, 27 Sep, 2018 at 10:02 PM
Wie lange hält die Batterie von Ava? Kann ich die Batterie selbst wechseln?
Die Batterie kann nicht ausgetauscht werden und wenn Ava korrekt benutzt wird, sollte diese über Jahre hinaus halten. Um die Lebenszeit der Batterie zu maxi...
Fr, 4 Jan, 2019 at 9:34 AM
Wie eng sollte das Armband an meinem Handgelenk anliegen?
Dein Armband sollte gut anliegen und sich während der Nacht nicht bewegen können. Es sollte allerdings nicht zu eng sein, damit es nicht schmerzt oder gar d...
Di, 25 Sep, 2018 at 7:48 PM
Kann ich das Armband auch ohne App benutzen?
Um Resultate zu erhalten, brauchst Du die Ava App. Bitte vergewissere dich, das Armband täglich zu synchronisieren, um immer die letzten Daten in der App ei...
Di, 25 Sep, 2018 at 7:48 PM
Kann ich das Gerät auch an meinem Oberarm oder an meinem Knöchel tragen?
Die Sensoren und die Software sind so konzipiert, dass sie Signale von deinem Handgelenk empfangen. Das Tragen von Ava an einem anderen Ort würde die Ergebn...
Di, 25 Sep, 2018 at 7:49 PM
Kann ich mehrere (unterschiedliche) Armbänder mit der App benutzen?
Ja. Aber wir empfehlen es nicht. Denn Du müsstest, jedes Mal, wenn Du das Armband wechselst, das neue Ava Armband mit der App abgleichen.
Di, 25 Sep, 2018 at 7:46 PM