17 March 2020 9:30 GMT
Ava Support - COVID-19 Update

Dear Ava User,
We know the events happening in our community and around the world are unsettling and we at Ava are sending out our caring wishes to those affected by the circumstances surrounding the COVID-19 virus.

We've also been working to keep our employees as safe as possible, including advising those who can to work from home. Knowing that this pandemic is challenging to all of us, we want to continue to provide you with the best support we can. As of now, nothing has changed with our support hours or the way you can contact us. You have access to our FAQs and you can submit a support ticket any time.

We will do our best to continue responding to you in less than 24 hours, but we kindly ask for your patience if we are a bit delayed. We hope that you, your family, and friends stay healthy and well.


Liebe Ava-Benutzer,
Die Ereignisse in unserer Gesellschaft und auf der ganzen Welt sind beunruhigend und wir von Ava senden unsere fürsorglichen Wünsche an diejenigen, die von den Umständen im Zusammenhang mit dem COVID-19-Virus betroffen sind.

Auch wir möchten unsere Mitarbeiter so gut wie möglich schützen und ermöglichen es ihnen von zu Hause aus zu arbeiten. Diese Pandemie ist für uns alle eine Herausforderung und wir wollen Sie weiterhin so gut wie möglich unterstützen. An unseren Supportzeiten und der Art und Weise, wie Sie uns kontaktieren können, hat sich nichts geändert. Sie haben weiterhin Zugang zu unsereren FAQs und können uns jederzeit eine Email schreiben.

Wir werden Ihnen wie gewohnt in weniger als 24 Stunden antworten. Wir bitten Sie jedoch um Geduld, falls sich unsere Antwort an Sie etwas verzögern sollte. Wir wünschen Ihnen und Ihrer Familie und Freunden, dass Sie gesund und wohlauf bleiben.

Freunde einladen

Was ist das Freunde einladen Programm / Empfehlungslink Programm?
Für jede Freundin, die ein Ava Armband kauft über Deinen Empfehlungslink, erhältst Du eine Gutschrift von 20 € / 20 CHF auf Deine ursprüngliche Zahlungsmeth...
Mi, 26 Sep, 2018 at 6:10 PM
Ich habe den Empfehlungslink meiner Freundin benutzt, aber der Rabatt-Code funktionierte nicht!
Dies kann verschiedene Gründe haben: Sobald Du den Empfehlungslink Deiner Freundin angeklickt hast, gelangst Du auf die Einkaufsseite von Ava. Es erscheint...
Mi, 26 Sep, 2018 at 6:10 PM
Wie lange dauert es, bis die Rückerstattung auf meiner Kreditkarte gutgeschrieben wird?
Sobald die Ava an Deine Freundin ausgeliefert wurde, dauert es noch ca. einen Monat bis wir Dir Deine 20 € / 20 CHF überweisen.
Mi, 26 Sep, 2018 at 6:11 PM
Wie viele 20 € / 20 CHF Gutschriften kann ich verdienen?
Du erhältst so viele Rückerstattungen bis zum maximalen Gesamtwert der Ava. Bitte beachte, dass keine Gutschriften mehr möglich sind, die über den Betrag h...
Mi, 26 Sep, 2018 at 6:11 PM
Warum habe ich meine Gutschrift noch nicht erhalten?
Dies ist ein komplett manueller Prozess, wo unser Team sicherstellen muss, dass Deine Freundinnen tatsächlich Deinen geteilten Empfehlungslink angeklickt ha...
Mi, 26 Sep, 2018 at 6:12 PM
Kann ich die Gutschrift für den Kauf eines Armbandes 1.2 nutzen?
Wir verarbeiten die 20 € / 20 CHF nur als Gutschrift in Form einer Rückerstattung auf Deine ursprüngliche Zahlungsmethode mit der Du die Ava gekauft hast. ...
Mi, 26 Sep, 2018 at 6:12 PM
Warum bekommt meine Freundin den Rabatt sofort, aber ich muss über einen Monat warten, bis ich meine Gutschrift erhalte?
Aufgrund der Art des Empfehlungsprogramms. Der Rabatt-Code, den Du über Deinen Empfehlungslink teilst wird sofort angewendet beim Abschliessen der Bestellun...
Mi, 26 Sep, 2018 at 6:13 PM
Ich habe keine Freundinnen, die versuchen schwanger zu werden. Kann ich trotzdem teilnehmen?
Selbstverständlich! Viele Ava-Nutzer haben in anonymen Online-Foren erfolgreich ihren Empfehlungslink geteilt.
Mi, 26 Sep, 2018 at 6:11 PM