February 24, 2020 @ 10:16 (UTC) - Firmware update
Following our last firmware release, we are aware of users experiencing random vibration during the night, leading to a possible data analysis error in the morning when syncing.
Our Software team is aware of this situation and is working on a fix as we speak.
Continue using your Ava in the meantime and to make sure to charge your bracelet daily, for at least 3-4 hours prior to bedtime.
If you notice a solid pink light on top of your Ava, please unpair the device from your App and pair it again before wearing it to sleep.
There is no need to try updating your firmware manually as this shall happen automatically once the next version is available for you.
We will continue to update you here. If you already submitted a ticket, you will receive the same update by email.
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Aufgrund unseres letzten Firmware-Updates kann es sein, dass Benutzer während der Nacht willkürliche Vibrationen spüren, die am nächsten Morgen beim Synchronisieren zu einem möglichen Datenanalysefehler führen.
Unser Software-Entwicklungsteam ist sich dieser Situation bewusst und arbeitet in diesem Moment an einer Lösung.
Wir möchten Sie bitten, Ihre Ava in der Zwischenzeit weiter zu benutzen und sicherzustellen, dass Ihr Armband täglich mindestens 3-4 Stunden vor dem Schlafengehen aufgeladen wird.
Wenn Sie ein durchgehend, pinkes Licht auf Ihrer Ava bemerken, trennen Sie das Gerät bitte von Ihrer App und koppeln Sie es erneut, bevor Sie es zum Schlafen tragen.
Es ist nicht notwendig ein manuelles Update Ihrer Firmware zu veranlassen, da dies automatisch geschehen wird, sobald die nächste Version für Sie verfügbar ist.
Wir werden Sie hier weiterhin auf dem Laufenden halten. Wenn Sie bereits ein Ticket eingereicht haben, erhalten Sie die gleiche Mitteilung per E-Mail.
Do you have promo or discount codes I can use?
Modified on: Tue, 27 Aug, 2019 at 9:28 PM
We don't have any promotions or discounts at the moment but we recognize that Ava is a rather big investment and we have a few suggestions to help make it more affordable:
1. We often send out small promo codes to our mailing list which you can sign up for on our website. A pop-up window will display shortly after you visit the website and you can sign up there directly.
2. You can also visit our Ava World blog and sign up for the newsletter. A pop-up window will display shortly after you visit the page and you can sign up there directly.
3. After purchasing an Ava, you can join our referral program. Click here for more details.
4. If you have an HSA or FSA health care plan, you may be eligible to be reimbursed for the full price of Ava. Click here to find out more.
Note: Discount codes cannot be combined.
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