How do I add or edit my period? : Customer Support

Status: SYNC ERROR
We are aware of some users receiving an error message when trying to sync their data (Error during upload on S3 / S4 / S6 / S9).
If so, please expect a delay for your data to appear in the app - your data could appear several hours after syncing.
Please keep your bracelet charged. There is no need to attempt to sync again in the meantime.
If your data doesn't appear before you go to bed, please wear your Ava as usual, and sync tomorrow. If a sync issue persists where you do not see the above Error message, please open a ticket so we can troubleshoot directly with you.

SYNCHRONISIERUNGSFEHLER
Wir sind informiert, dass einige Benutzer beim Versuch, ihre Daten zu synchronisieren, eine Fehlermeldung erhalten (Error during upload on S3 / S4 / S6 / S9).
Nach der Synchronisierung muss mit einer Verzögerung gerechnet werden, bis Ihre Daten in der App angezeigt werden. Die Daten können mehrere Stunden nach der Synchronisierung angezeigt werden, da die Daten nur langsam unsere Server erreichen.
Bitte stellen Sie sicher, dass ihr Ava aufgeladen bleibt. In der Zwischenzeit muss keine erneute Synchronisierung versucht werden.
Bitte tragen Sie heute Nacht, wie gewohnt Ihre Ava. Sollten Sie weiterhin Synchronsierungsprobleme haben, die nicht mit der obengenannte Fehlermeldung zusammenhängt, bitten wir Sie uns ein Nachricht zu schicken damit wir Ihnen weiterhelfen können.

How do I add or edit my period?

Modified on: Mon, 24 Sep, 2018 at 1:02 PM

Simply click the + icon and you will be able add or remove a period by selecting and de-selecting your flow.

If you are adding a period, by tapping on a particular flow, you will see immediately at the top of the screen that the selected date is now encircled in a solid pink bar. Click the checkmark (Android) or select Done (iPhone) to confirm your period.

If you entered a wrong period in the past, click the + icon to reach the edit period page, and you can then scroll backwards through the dates at the top of the screen, choose the date you want to remove a period, and de-select the flow to remove the past periods accordingly. Remember to click the checkmark (Android) or select Done (iPhone) to confirm your changes.

Please note that you cannot change future period dates. Once you land on a predicted period date and your period has not started yet, you can click the + icon, de-select the flow for today, and the start date of your predicted period will be pushed back to tomorrow.

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