17 March 2020 9:30 GMT
Ava Support - COVID-19 Update
Dear Ava User,
We know the events happening in our community and around the world are unsettling and we at Ava are sending out our caring wishes to those affected by the circumstances surrounding the COVID-19 virus.
We've also been working to keep our employees as safe as possible, including advising those who can to work from home. Knowing that this pandemic is challenging to all of us, we want to continue to provide you with the best support we can. As of now, nothing has changed with our support hours or the way you can contact us. You have access to our FAQs and you can submit a support ticket any time.
We will do our best to continue responding to you in less than 24 hours, but we kindly ask for your patience if we are a bit delayed. We hope that you, your family, and friends stay healthy and well.
Liebe Ava-Benutzer,
Die Ereignisse in unserer Gesellschaft und auf der ganzen Welt sind beunruhigend und wir von Ava senden unsere fürsorglichen Wünsche an diejenigen, die von den Umständen im Zusammenhang mit dem COVID-19-Virus betroffen sind.
Auch wir möchten unsere Mitarbeiter so gut wie möglich schützen und ermöglichen es ihnen von zu Hause aus zu arbeiten. Diese Pandemie ist für uns alle eine Herausforderung und wir wollen Sie weiterhin so gut wie möglich unterstützen. An unseren Supportzeiten und der Art und Weise, wie Sie uns kontaktieren können, hat sich nichts geändert. Sie haben weiterhin Zugang zu unsereren FAQs und können uns jederzeit eine Email schreiben.
Wir werden Ihnen wie gewohnt in weniger als 24 Stunden antworten. Wir bitten Sie jedoch um Geduld, falls sich unsere Antwort an Sie etwas verzögern sollte. Wir wünschen Ihnen und Ihrer Familie und Freunden, dass Sie gesund und wohlauf bleiben.
Ava predicted my period wrong. How can I change this?
Modified on: Mon, 24 Sep, 2018 at 1:02 PM
When Ava predicts your period to happen, for example today, a pop-up window will remind you to edit confirm or remove the period.
Simply click the + icon and you will be able add or remove a period.
If you are confirming a period, you select how heavy your flow is, and you will see this change immediately at the top of the screen, and the date where you confirmed you have your period should now be encircled in a solid pink bar. Click the checkmark (Android) or select Done (iPhone) to confirm your selection.
If your period hasn’t started yet, you simply de-select the highlighted flow and this will remove the period. Click the checkmark (Android) or select Done (iPhone) to confirm this change.
The start date of your predicted period will now be pushed back to tomorrow.
Please note that future predicted periods cannot be changed.
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