How do I setup my Ava account? : Customer Support

Status: SYNC ERROR
We are aware of some users receiving an error message when trying to sync their data (Error during upload on S3 / S4 / S6 / S9).
If so, please expect a delay for your data to appear in the app - your data could appear several hours after syncing.
Please keep your bracelet charged. There is no need to attempt to sync again in the meantime.
If your data doesn't appear before you go to bed, please wear your Ava as usual, and sync tomorrow. If a sync issue persists where you do not see the above Error message, please open a ticket so we can troubleshoot directly with you.

SYNCHRONISIERUNGSFEHLER
Wir sind informiert, dass einige Benutzer beim Versuch, ihre Daten zu synchronisieren, eine Fehlermeldung erhalten (Error during upload on S3 / S4 / S6 / S9).
Nach der Synchronisierung muss mit einer Verzögerung gerechnet werden, bis Ihre Daten in der App angezeigt werden. Die Daten können mehrere Stunden nach der Synchronisierung angezeigt werden, da die Daten nur langsam unsere Server erreichen.
Bitte stellen Sie sicher, dass ihr Ava aufgeladen bleibt. In der Zwischenzeit muss keine erneute Synchronisierung versucht werden.
Bitte tragen Sie heute Nacht, wie gewohnt Ihre Ava. Sollten Sie weiterhin Synchronsierungsprobleme haben, die nicht mit der obengenannte Fehlermeldung zusammenhängt, bitten wir Sie uns ein Nachricht zu schicken damit wir Ihnen weiterhelfen können.

How do I setup my Ava account?

Modified on: Fri, 28 Sep, 2018 at 12:41 AM

If you haven’t already done so, please download the free Ava app onto your smartphone from:

App Store for iPhone: "Ava Bracelet - Fertility + Ovulation Tracking"

Play Store for Android: "Ava - Fertility&Cycle Tracking"

Once downloaded, open the Ava app in your phone to set up your account.
Register your account details (e-mail address/username and password).
Check your e-mail for the activation link (check your spam folder too just in case).
Click the activation link.

Before wearing the Ava for the first time, please pair it with the app.

For Android pairing assistance, please click here.

For iPhone pairing assistance, please click here.

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