UPDATE: 15 June 2020 9:30 GMT

Ava Support - COVID-19 Update

Dear Ava User,

We know the events happening in our community and around the world are unsettling and we at Ava are sending out our caring wishes to those affected by the circumstances surrounding the COVID-19 virus.

We've also been working to keep our employees as safe as possible, including advising those who can to work from home. Knowing that this pandemic is challenging to all of us, we want to continue to provide you with the best support we can. As of now, nothing has changed with our support hours or the way you can contact us. You have access to our FAQs and you can submit a support ticket any time.

We will do our best to continue responding to you in less than 24 hours, but we kindly ask for your patience if we are a bit delayed. We hope that you, your family, and friends stay healthy and well.

Note: Please add support@avawomen.com to your contacts to ensure that you will receive our reply.

Liebe Ava-Benutzer,

Die Ereignisse in unserer Gesellschaft und auf der ganzen Welt sind beunruhigend und wir von Ava senden unsere fürsorglichen Wünsche an diejenigen, die von den Umständen im Zusammenhang mit dem COVID-19-Virus betroffen sind.

Auch wir möchten unsere Mitarbeiter so gut wie möglich schützen und ermöglichen es ihnen von zu Hause aus zu arbeiten. Diese Pandemie ist für uns alle eine Herausforderung und wir wollen Sie weiterhin so gut wie möglich unterstützen. An unseren Supportzeiten und der Art und Weise, wie Sie uns kontaktieren können, hat sich nichts geändert. Sie haben weiterhin Zugang zu unsereren FAQs und können uns jederzeit eine Email schreiben.

Wir werden Ihnen wie gewohnt in weniger als 24 Stunden antworten. Wir bitten Sie jedoch um Geduld, falls sich unsere Antwort an Sie etwas verzögern sollte. Wir wünschen Ihnen und Ihrer Familie und Freunden, dass Sie gesund und wohlauf bleiben.

Hinweis: Bitte fügen Sie support@avawomen.com Ihren Kontakten hinzu, um sicherzustellen, dass Sie unsere Antworten erhalten und der Spamfilter diese Emails nicht herausfiltert.


Can Ava tell if I'm pregnant?
Our algorithm at the moment is not able to detect pregnancy but this is something we are working on - stay tuned!
Mon, 24 Sep, 2018 at 1:01 PM
Are LH test results taken into account for my fertility predictions?
No, Ava's algorithm does not incorporate LH test results. Ava is designed to provide fertility predictions from the physiological data collected during...
Tue, 9 Jun, 2020 at 7:01 PM
Ava predicted my period wrong. How can I change this?
When Ava predicts your period to happen, for example today, a pop-up window will remind you to edit confirm or remove the period. Simply click the + icon ...
Mon, 24 Sep, 2018 at 1:02 PM
Why is Ava not matching my urinal LH tests?
If you're noticing that your fertile window or ovulation date predictions from Ava conflicts with information you're getting from other sources (ur...
Mon, 24 Sep, 2018 at 1:02 PM
What conditions might compromise Ava's predictions?
Sleeping with a heated blanket could affect Ava's skin temperature reading as the heated blanket directly covers your entire body and could interfere wi...
Wed, 29 Jul, 2020 at 11:16 PM