We are aware of some users receiving an error message when trying to sync their data (Error during upload on S3 / S4 / S6 / S9).
If so, please expect a delay for your data to appear in the app - your data could appear several hours after syncing.
Please keep your bracelet charged. There is no need to attempt to sync again in the meantime.
If your data doesn't appear before you go to bed, please wear your Ava as usual, and sync tomorrow. If a sync issue persists where you do not see the above Error message, please open a ticket so we can troubleshoot directly with you.

Wir sind informiert, dass einige Benutzer beim Versuch, ihre Daten zu synchronisieren, eine Fehlermeldung erhalten (Error during upload on S3 / S4 / S6 / S9).
Nach der Synchronisierung muss mit einer Verzögerung gerechnet werden, bis Ihre Daten in der App angezeigt werden. Die Daten können mehrere Stunden nach der Synchronisierung angezeigt werden, da die Daten nur langsam unsere Server erreichen.
Bitte stellen Sie sicher, dass ihr Ava aufgeladen bleibt. In der Zwischenzeit muss keine erneute Synchronisierung versucht werden.
Bitte tragen Sie heute Nacht, wie gewohnt Ihre Ava. Sollten Sie weiterhin Synchronsierungsprobleme haben, die nicht mit der obengenannte Fehlermeldung zusammenhängt, bitten wir Sie uns ein Nachricht zu schicken damit wir Ihnen weiterhelfen können.


Can I buy the bracelet without a bundle in the US?
Ava is being offered in 2 bundles. It is not possible to purchase an Ava outside of a bundle.  If you wish to purchase the simplest bundle, that would b...
Fri, 11 Jan, 2019 at 8:59 AM
Can I buy the bundles outside of the US?
Not currently. The bundles are in test phase in the U.S.  When this testing is completed successfully, Ava bundles will be developed in Europe as well.
Fri, 11 Jan, 2019 at 9:00 AM
Can I return my purchased bundle and exchange for a different bundle?
Returning a purchased bundle and exchanging for a different bundle is not possible at the moment but we are working on this as fast as possible.
Thu, 4 Oct, 2018 at 4:25 PM
I bought Ava Basic but now I want the 1-year pregnancy guarantee too – can I buy it separately?
Unfortunately, an upgrade to the Plus bundle to acquire the 1-year pregnancy guarantee isn't possible. The 1-year pregnancy guarantee can only be acqui...
Fri, 11 Jan, 2019 at 8:58 AM