February 24, 2020 @ 10:16 (UTC) - Firmware update

Following our last firmware release, we are aware of users experiencing random vibration during the night, leading to a possible data analysis error in the morning when syncing.

Our Software team is aware of this situation and is working on a fix as we speak.

Continue using your Ava in the meantime and to make sure to charge your bracelet daily, for at least 3-4 hours prior to bedtime.

If you notice a solid pink light on top of your Ava, please unpair the device from your App and pair it again before wearing it to sleep.

There is no need to try updating your firmware manually as this shall happen automatically once the next version is available for you.

We will continue to update you here. If you already submitted a ticket, you will receive the same update by email.

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Aufgrund unseres letzten Firmware-Updates kann es sein, dass Benutzer während der Nacht willkürliche Vibrationen spüren, die am nächsten Morgen beim Synchronisieren zu einem möglichen Datenanalysefehler führen.

Unser Software-Entwicklungsteam ist sich dieser Situation bewusst und arbeitet in diesem Moment an einer Lösung.

Wir möchten Sie bitten, Ihre Ava in der Zwischenzeit weiter zu benutzen und sicherzustellen, dass Ihr Armband täglich mindestens 3-4 Stunden vor dem Schlafengehen aufgeladen wird.

Wenn Sie ein durchgehend, pinkes Licht auf Ihrer Ava bemerken, trennen Sie das Gerät bitte von Ihrer App und koppeln Sie es erneut, bevor Sie es zum Schlafen tragen.

Es ist nicht notwendig ein manuelles Update Ihrer Firmware zu veranlassen, da dies automatisch geschehen wird, sobald die nächste Version für Sie verfügbar ist.

Wir werden Sie hier weiterhin auf dem Laufenden halten. Wenn Sie bereits ein Ticket eingereicht haben, erhalten Sie die gleiche Mitteilung per E-Mail.

Bundles

Can I buy the bracelet without a bundle in the US?
Ava is being offered in 2 bundles. It is not possible to purchase an Ava outside of a bundle.  If you wish to purchase the simplest bundle, that would b...
Fri, 11 Jan, 2019 at 8:59 AM
Can I buy the bundles outside of the US?
Not currently. The bundles are in test phase in the U.S.  When this testing is completed successfully, Ava bundles will be developed in Europe as well.
Fri, 11 Jan, 2019 at 9:00 AM
Can I return my purchased bundle and exchange for a different bundle?
Returning a purchased bundle and exchanging for a different bundle is not possible at the moment but we are working on this as fast as possible.
Thu, 4 Oct, 2018 at 4:25 PM
I bought Ava Basic but now I want the 1-year pregnancy guarantee too – can I buy it separately?
Unfortunately, an upgrade to the Plus bundle to acquire the 1-year pregnancy guarantee isn't possible. The 1-year pregnancy guarantee can only be acqui...
Fri, 11 Jan, 2019 at 8:58 AM