Status: SYNC ERROR
We are aware of some users receiving an error message when trying to sync their data (Error during upload on S3 / S4 / S6 / S9).
If so, please expect a delay for your data to appear in the app - your data could appear several hours after syncing.
Please keep your bracelet charged. There is no need to attempt to sync again in the meantime.
If your data doesn't appear before you go to bed, please wear your Ava as usual, and sync tomorrow. If a sync issue persists where you do not see the above Error message, please open a ticket so we can troubleshoot directly with you.
SYNCHRONISIERUNGSFEHLER
Wir sind informiert, dass einige Benutzer beim Versuch, ihre Daten zu synchronisieren, eine Fehlermeldung erhalten (Error during upload on S3 / S4 / S6 / S9).
Nach der Synchronisierung muss mit einer Verzögerung gerechnet werden, bis Ihre Daten in der App angezeigt werden. Die Daten können mehrere Stunden nach der Synchronisierung angezeigt werden, da die Daten nur langsam unsere Server erreichen.
Bitte stellen Sie sicher, dass ihr Ava aufgeladen bleibt. In der Zwischenzeit muss keine erneute Synchronisierung versucht werden.
Bitte tragen Sie heute Nacht, wie gewohnt Ihre Ava. Sollten Sie weiterhin Synchronsierungsprobleme haben, die nicht mit der obengenannte Fehlermeldung zusammenhängt, bitten wir Sie uns ein Nachricht zu schicken damit wir Ihnen weiterhelfen können.
Quiero borrar mi cuenta. ¿Cómo puedo hacerlo?
Modificado en: Jue, 27 Septiembre, 2018 at 5:52 AM
En iPhone, abre la app > clic en los tres puntos horizontales en la esquina inferior derecha de la pantalla > Mi perfil > baja > Borrar cuenta.
En Android, abre la app > clic en las tres líneas horizontales de la esquina superior izquierda de la pantalla > Mi perfil > clic en los tres puntos verticales en la esquina superior derecha de la pantalla > Borrar cuenta.
Ten en cuenta que si borras tu cuenta, perderás todos los datos que ha registrado Ava. Una vez se ha borrado la cuenta, es imposible recuperar estos datos.
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