UPDATE: 15 June 2020 9:30 GMT

Ava Support - COVID-19 Update

Dear Ava User,

We know the events happening in our community and around the world are unsettling and we at Ava are sending out our caring wishes to those affected by the circumstances surrounding the COVID-19 virus.

We've also been working to keep our employees as safe as possible, including advising those who can to work from home. Knowing that this pandemic is challenging to all of us, we want to continue to provide you with the best support we can. As of now, nothing has changed with our support hours or the way you can contact us. You have access to our FAQs and you can submit a support ticket any time.

We will do our best to continue responding to you in less than 24 hours, but we kindly ask for your patience if we are a bit delayed. We hope that you, your family, and friends stay healthy and well.

Note: Please add support@avawomen.com to your contacts to ensure that you will receive our reply.


Liebe Ava-Benutzer,

Die Ereignisse in unserer Gesellschaft und auf der ganzen Welt sind beunruhigend und wir von Ava senden unsere fürsorglichen Wünsche an diejenigen, die von den Umständen im Zusammenhang mit dem COVID-19-Virus betroffen sind.

Auch wir möchten unsere Mitarbeiter so gut wie möglich schützen und ermöglichen es ihnen von zu Hause aus zu arbeiten. Diese Pandemie ist für uns alle eine Herausforderung und wir wollen Sie weiterhin so gut wie möglich unterstützen. An unseren Supportzeiten und der Art und Weise, wie Sie uns kontaktieren können, hat sich nichts geändert. Sie haben weiterhin Zugang zu unsereren FAQs und können uns jederzeit eine Email schreiben.

Wir werden Ihnen wie gewohnt in weniger als 24 Stunden antworten. Wir bitten Sie jedoch um Geduld, falls sich unsere Antwort an Sie etwas verzögern sollte. Wir wünschen Ihnen und Ihrer Familie und Freunden, dass Sie gesund und wohlauf bleiben.

Hinweis: Bitte fügen Sie support@avawomen.com Ihren Kontakten hinzu, um sicherzustellen, dass Sie unsere Antworten erhalten und der Spamfilter diese Emails nicht herausfiltert.

Dispositivo y correa

¿De qué está hecha la correa de la pulsera Ava?
Ava 1.2 Todas nuestras materias primas son de nivel médico y biocompatibles, o sea que no son dañinas para la piel humana. El dispositivo de Ava en su t...
Mar, 23 Oct, 2018 at 10:42 AM
¿Qué significan las diferentes luces LED?
Jue, 27 Sep, 2018 at 9:49 PM
¿Cuánta carga aguanta la batería?
Una pulsera Ava con carga completa dura toda una noche.
Jue, 27 Sep, 2018 at 5:39 AM
Se me soltó la pulsera mientras dormía. ¿Mis resultados serán precisos aun así?
Para que Ava pueda recabar suficientes datos, necesita estar puesta un mínimo de cuatro horas y registrar al menos tres horas de sueño. Permite pequeños vac...
Jue, 27 Sep, 2018 at 5:37 AM
¿Cómo sé si mi Ava está registrando los datos?
Cuando te atas Ava a la muñeca, se encenderá una luz en la parte inferior del sensor al entrar en contacto con tu piel. Esta luz debería permanecer ence...
Mie, 31 Oct, 2018 at 1:42 PM
Mi Ava se sobrecalienta, ¿qué debería hacer?
Si sientes que tu Ava se calienta mucho mientras la utilizas (cuando la llevas sobre tu muñeca), retira el dispositivo y deja de usarlo inmediatamente. Si o...
Mar, 10 Dic, 2019 at 4:38 PM
¿La correa está disponible en varios tamaños?
Ava 1.2 Ava sirve para las muñecas de entre 12,5 y 19,5 cm. Ava 2.0 Ava 2.0 sirve para las muñecas de entre 13,5 y 21 cm.
Mar, 9 Jul, 2019 at 3:08 PM
¿Hay más de un color de pulsera?
La pulsera Ava solo viene en un color ―verde menta. ¡Te prometemos que tu Ava te dará un toque muy estiloso para dormir!
Jue, 27 Sep, 2018 at 5:38 AM
Mi Ava está haciendo un zumbido, ¿es normal?
Es posible que con alguno de los primeros dispositivos de Ava oigas un zumbido. La pulsera Ava no emite señales y el zumbido no tiene nada de malo, es solo q...
Vie, 28 Sep, 2018 at 12:55 AM