Solución de problemas técnicos

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Jue, 18 Oct, 2018 at 9:11 AM

Haz clic aquí para ver cómo sincronizar Ava en tu iPhone. Haz clic aquí para ver cómo sincronizar Ava en tu Android.

Lun, 29 Oct, 2018 at 2:52 PM

He intentado iniciar sesión en mi cuenta varias veces y ahora mi cuenta está bloqueada. ¿Qué debo hacer?

Por razones de seguridad, tu cuenta está bloqueada durante 30 minutos. Después de este período, puedes volver a intentar iniciar sesión de nuevo. En c...

Lun, 15 Oct, 2018 at 2:13 PM

He recibido varios correos electrónicos confirmando que alguien ha intentado registrarse con mi dirección de correo electrónico, pero no fui yo. ¿Qué debo hacer?

La mejor protección para ti es que sigas nuestras reglas para la contraseña y asegures tu cuenta con una contraseña segura. Puede ser que alguien teng...

Lun, 15 Oct, 2018 at 2:12 PM

¿Perderé mis datos al desinstalar y volver a instalar la app?

¡No te preocupes! Si desinstalas y vuelves a instalar la app, no perderás tus datos. Tus datos están vinculados con tu cuenta (nombre de usuario) y no está...

Jue, 6 Ago, 2020 at 11:23 PM

¿Por qué me sale "calidad de datos insuficiente o N/A"?

Ava tiene que llevarse al menos cuatro horas cada noche. Si ves que te sale "calidad de datos insuficiente" y has usado Ava al menos cuatro horas,...

Jue, 27 Sep, 2018 at 5:45 AM

La app se bloquea todo el rato. ¿Qué hago?

Asegúrate de que el software de tu móvil está actualizado y de que también te has descargado la última versión de la app de Ava. La versión actual de Av...

Mie, 27 Feb, 2019 at 3:19 PM

He sincronizado mi Ava pero no me aparecen los datos. ¿Por qué?

En caso de que te haya sucedido eso, quizás te ayude echar un vistazo aquí.

Vie, 8 Mar, 2019 at 4:32 PM