UPDATE: 15 June 2020 9:30 GMT

Ava Support - COVID-19 Update

Dear Ava User,

We know the events happening in our community and around the world are unsettling and we at Ava are sending out our caring wishes to those affected by the circumstances surrounding the COVID-19 virus.

We've also been working to keep our employees as safe as possible, including advising those who can to work from home. Knowing that this pandemic is challenging to all of us, we want to continue to provide you with the best support we can. As of now, nothing has changed with our support hours or the way you can contact us. You have access to our FAQs and you can submit a support ticket any time.

We will do our best to continue responding to you in less than 24 hours, but we kindly ask for your patience if we are a bit delayed. We hope that you, your family, and friends stay healthy and well.

Note: Please add support@avawomen.com to your contacts to ensure that you will receive our reply.


Liebe Ava-Benutzer,

Die Ereignisse in unserer Gesellschaft und auf der ganzen Welt sind beunruhigend und wir von Ava senden unsere fürsorglichen Wünsche an diejenigen, die von den Umständen im Zusammenhang mit dem COVID-19-Virus betroffen sind.

Auch wir möchten unsere Mitarbeiter so gut wie möglich schützen und ermöglichen es ihnen von zu Hause aus zu arbeiten. Diese Pandemie ist für uns alle eine Herausforderung und wir wollen Sie weiterhin so gut wie möglich unterstützen. An unseren Supportzeiten und der Art und Weise, wie Sie uns kontaktieren können, hat sich nichts geändert. Sie haben weiterhin Zugang zu unsereren FAQs und können uns jederzeit eine Email schreiben.

Wir werden Ihnen wie gewohnt in weniger als 24 Stunden antworten. Wir bitten Sie jedoch um Geduld, falls sich unsere Antwort an Sie etwas verzögern sollte. Wir wünschen Ihnen und Ihrer Familie und Freunden, dass Sie gesund und wohlauf bleiben.

Hinweis: Bitte fügen Sie support@avawomen.com Ihren Kontakten hinzu, um sicherzustellen, dass Sie unsere Antworten erhalten und der Spamfilter diese Emails nicht herausfiltert.

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¿Puedo usar mi Apple Watch/FitBit/otro dispositivo con la app de Ava?
No es posible usar ningún otro dispositivo con la app de Ava dado que fue diseñada solo para la pulsera Ava.
Jue, 27 Sep, 2018 at 5:49 AM
¿Cómo se cambia la contraseña?
Puedes cambiar tu contraseña cuando quieras. En iPhone, haz clic en los tres puntos horizontales en la esquina inferior derecha de la pantalla y se abrirá ...
Jue, 27 Sep, 2018 at 5:49 AM
¿Cómo se cierra sesión?
En iPhone, haz clic en los tres puntos horizontales en la esquina inferior derecha de la pantalla y se abrirá otra pantalla. Selecciona Mi perfil > baja ...
Jue, 27 Sep, 2018 at 5:48 AM
Quiero borrar mi cuenta. ¿Cómo puedo hacerlo?
En iPhone, abre la app > clic en los tres puntos horizontales en la esquina inferior derecha de la pantalla > Mi perfil > baja > Borrar cuenta. ...
Jue, 27 Sep, 2018 at 5:52 AM
He actualizado la aplicación, ¿cómo puedo ver si hay algo nuevo?
Queremos estar seguros de que saques el máximo partido a Ava y de que utilices las funciones más actuales. La primera vez que abras la aplicación Ava despué...
Jue, 27 Sep, 2018 at 5:53 AM
¿Puedo desactivar mi cuenta?
No se puede desactivar una cuenta pero sí puedes borrarla permanentemente. Ten en cuenta que si borras tu cuenta, perderás todos los datos que ha grabado la...
Jue, 29 Nov, 2018 at 12:23 PM