Status: SYNC ERROR
We are aware of some users receiving an error message when trying to sync their data (Error during upload on S3 / S4 / S6 / S9).
If so, please expect a delay for your data to appear in the app - your data could appear several hours after syncing.
Please keep your bracelet charged. There is no need to attempt to sync again in the meantime.
If your data doesn't appear before you go to bed, please wear your Ava as usual, and sync tomorrow. If a sync issue persists where you do not see the above Error message, please open a ticket so we can troubleshoot directly with you.

SYNCHRONISIERUNGSFEHLER
Wir sind informiert, dass einige Benutzer beim Versuch, ihre Daten zu synchronisieren, eine Fehlermeldung erhalten (Error during upload on S3 / S4 / S6 / S9).
Nach der Synchronisierung muss mit einer Verzögerung gerechnet werden, bis Ihre Daten in der App angezeigt werden. Die Daten können mehrere Stunden nach der Synchronisierung angezeigt werden, da die Daten nur langsam unsere Server erreichen.
Bitte stellen Sie sicher, dass ihr Ava aufgeladen bleibt. In der Zwischenzeit muss keine erneute Synchronisierung versucht werden.
Bitte tragen Sie heute Nacht, wie gewohnt Ihre Ava. Sollten Sie weiterhin Synchronsierungsprobleme haben, die nicht mit der obengenannte Fehlermeldung zusammenhängt, bitten wir Sie uns ein Nachricht zu schicken damit wir Ihnen weiterhelfen können.

Retours, Remboursement, Garantie

Quelle ets votre politique de retour et remboursement?
Ava est un dispositif médical, il n'est pas possible de le renvoyer et n'est pas remboursable sauf dans le cas d'un défaut du produit couvert ...
Ven, 28 Sept., 2018 at 1:09 AM
Quelle est la politique d'annulation de commande?
Ava est dispositif médical. Nous avons donc des réglementations de ventes strictes. En conséquence, nous ne pouvons malheureusement pas annuler votre comma...
Jeu, 27 Sept., 2018 at 4:26 PM
Je suis tombée enceinte ou me suis rendue compte que j'étais enceinte avant qu'Ava n'arrive, puis-je le renvoyer et être remboursée?
Félicitations pour votre grossesse! Ava étant un dispositif médical, nous ne pouvons pas accepter les renvois. Cependant, Ava a désormais un mode "gr...
Jeu, 27 Sept., 2018 at 4:27 PM
J'ai entendu que vous aviez remplacé le bracelet d'une autre utilisatrice. Allez-vous aussi remplacer le mien?
Ava est non échangeable et non remboursable. En cas de défauts matériels couverts par notre garantie limitée de deux ans, veuillez contacter le service...
Mer, 27 Févr., 2019 at 5:02 PM