Problèmes techniques

Comment puis-je appairer Ava et mon téléphone?

Pour l'appairage avec iPhone: cliquez ici. Pour l'appairage avec Android: cliquez ici.

Jeu, 18 Oct., 2018 at 9:09 AM

Pour synchroniser avec iPhone: cliquez ici. Pour synchroniser avec Android: cliquez ici.

Lun, 29 Oct., 2018 at 2:51 PM

J'ai essayé de me connecter à mon compte à plusieurs reprises et maintenant mon compte est verrouillé. Que faire?

Pour des raisons de sécurité, votre compte est verrouillé pendant 30 minutes. Après cette période, vous pouvez essayer de vous reconnecter. Autrement,...

Lun, 15 Oct., 2018 at 2:13 PM

J’ai reçu plusieurs e-mails m'informant qu’une personne a tenté de s'enregistrer avec mon adresse e-mail mais ce n’était pas moi. Que faire?

La meilleure protection pour vous est de suivre nos règles concernant le mot de passe et de sécuriser votre compte avec un mot de passe fort. Il peut ar...

Lun, 15 Oct., 2018 at 2:10 PM

Je dois désinstaller et réinstaller l'application. Est-ce que je perdrais mes données?

Ne vous inquiétez pas! Vos données ne seront pas perdues si vous devez désinstaller et réinstaller l'application. Vos données sont associées à votre c...

Jeu, 27 Sept., 2018 at 2:09 PM

Pourquoi la qualité des données est-elle insuffisante ou N/A?

Ava doit être porté pendant au moins quatre heures consécutives pendant la nuit. Si vous voyez "La qualité des données est insuffisante" et vous ...

Jeu, 27 Sept., 2018 at 2:09 PM

L’application n’arrête pas de planter. Qu’est-ce que je fais ?

Assurez-vous que le logiciel de votre téléphone est à jour et que vous avez également téléchargé la dernière version de l'application Ava. L'a...

Mer, 27 Févr., 2019 at 3:18 PM

J'ai synchronisé mais aucune donnée n'est apparue. Pourquoi?

Si cela se produit, jetez un coup d'œil ici pour voir si cela vous aide.

Ven, 8 Mars, 2019 at 4:33 PM