17 March 2020 9:30 GMT
Ava Support - COVID-19 Update

Dear Ava User,
We know the events happening in our community and around the world are unsettling and we at Ava are sending out our caring wishes to those affected by the circumstances surrounding the COVID-19 virus.

We've also been working to keep our employees as safe as possible, including advising those who can to work from home. Knowing that this pandemic is challenging to all of us, we want to continue to provide you with the best support we can. As of now, nothing has changed with our support hours or the way you can contact us. You have access to our FAQs and you can submit a support ticket any time.

We will do our best to continue responding to you in less than 24 hours, but we kindly ask for your patience if we are a bit delayed. We hope that you, your family, and friends stay healthy and well.


Liebe Ava-Benutzer,
Die Ereignisse in unserer Gesellschaft und auf der ganzen Welt sind beunruhigend und wir von Ava senden unsere fürsorglichen Wünsche an diejenigen, die von den Umständen im Zusammenhang mit dem COVID-19-Virus betroffen sind.

Auch wir möchten unsere Mitarbeiter so gut wie möglich schützen und ermöglichen es ihnen von zu Hause aus zu arbeiten. Diese Pandemie ist für uns alle eine Herausforderung und wir wollen Sie weiterhin so gut wie möglich unterstützen. An unseren Supportzeiten und der Art und Weise, wie Sie uns kontaktieren können, hat sich nichts geändert. Sie haben weiterhin Zugang zu unsereren FAQs und können uns jederzeit eine Email schreiben.

Wir werden Ihnen wie gewohnt in weniger als 24 Stunden antworten. Wir bitten Sie jedoch um Geduld, falls sich unsere Antwort an Sie etwas verzögern sollte. Wir wünschen Ihnen und Ihrer Familie und Freunden, dass Sie gesund und wohlauf bleiben.

Symptômes Personalisés

Comment ajouter une donnée personnalisée?
Sélectionnez le bouton pour enregistrer des données (icône + en bas de l'écran), choisissez la date désirée dans la barre de navigation du calendrier e...
Jeu, 27 Sept., 2018 at 3:18 PM
Puis-je enregistrer un test d'ovulation positif?
Nous n'avons pas une donnée pré-enregistrée pour les tests d'ovulation positifs, mais vous pouvez en créer une pour garder une trace de vos tests....
Jeu, 27 Sept., 2018 at 3:19 PM
Que signifie la coche verte à côté de la donnée personnalisée?
La coche verte signifie que vous avez enregistré un symptôme dans cette catégorie pour la date sélectionnée dans la barre de navigation en haut de l'éc...
Jeu, 27 Sept., 2018 at 3:16 PM
Que signifie le point violet au-dessus de la date dans mon calendrier?
Le point violet signifie que vous avez enregistré un symptôme ce jour-là. Voici comment voir vos entrées personnalisées pour un jour particulier: Rendez-v...
Jeu, 27 Sept., 2018 at 3:17 PM
La glaire cervicale est-elle prise en compte dans mes prédictions de fertilité et d'ovulation?
Non, l'algorithme d'Ava ne prend pas en compte la glaire cervicale, Ava est conçu pour fournir des prédictions de fertilité à partir des données p...
Jeu, 27 Sept., 2018 at 3:17 PM
Où puis-je voir les symptômes que j'ai enregistrés?
Vous pouvez voir les symptômes enregistrés à deux endroits: Dans votre calendrier: si vous sélectionnez une date, vous pouvez appuyer ou faire glisser la p...
Jeu, 27 Sept., 2018 at 3:19 PM
Comment puis-je retirer un symptôme que j'ai enregistré?
Sélectionnez le bouton pour enregistrer des symptômes (icône + en bas de l'écran), choisissez la date désirée dans la barre de navigation du calendrier...
Jeu, 27 Sept., 2018 at 3:13 PM
Comment puis-je supprimer un symptôme que j'ai enregistré?
Sélectionnez le bouton pour enregistrer des symptômes (icône + en bas de l'écran) puis sélectionnez la catégorie de symptômes. Pour iOS, faites glisse...
Jeu, 27 Sept., 2018 at 3:18 PM
J'ai supprimé un symptôme personnalisé. Comment puis-je la récupérer?
Une fois que vous avez supprimé un symptôme personnalisé, il ne peut pas être récupéré. Vous devrez recréer ce symptôme personnalisé.
Jeu, 27 Sept., 2018 at 3:18 PM