UPDATE: 15 June 2020 9:30 GMT

Ava Support - COVID-19 Update

Dear Ava User,

We know the events happening in our community and around the world are unsettling and we at Ava are sending out our caring wishes to those affected by the circumstances surrounding the COVID-19 virus.

We've also been working to keep our employees as safe as possible, including advising those who can to work from home. Knowing that this pandemic is challenging to all of us, we want to continue to provide you with the best support we can. As of now, nothing has changed with our support hours or the way you can contact us. You have access to our FAQs and you can submit a support ticket any time.

We will do our best to continue responding to you in less than 24 hours, but we kindly ask for your patience if we are a bit delayed. We hope that you, your family, and friends stay healthy and well.

Note: Please add support@avawomen.com to your contacts to ensure that you will receive our reply.


Liebe Ava-Benutzer,

Die Ereignisse in unserer Gesellschaft und auf der ganzen Welt sind beunruhigend und wir von Ava senden unsere fürsorglichen Wünsche an diejenigen, die von den Umständen im Zusammenhang mit dem COVID-19-Virus betroffen sind.

Auch wir möchten unsere Mitarbeiter so gut wie möglich schützen und ermöglichen es ihnen von zu Hause aus zu arbeiten. Diese Pandemie ist für uns alle eine Herausforderung und wir wollen Sie weiterhin so gut wie möglich unterstützen. An unseren Supportzeiten und der Art und Weise, wie Sie uns kontaktieren können, hat sich nichts geändert. Sie haben weiterhin Zugang zu unsereren FAQs und können uns jederzeit eine Email schreiben.

Wir werden Ihnen wie gewohnt in weniger als 24 Stunden antworten. Wir bitten Sie jedoch um Geduld, falls sich unsere Antwort an Sie etwas verzögern sollte. Wir wünschen Ihnen und Ihrer Familie und Freunden, dass Sie gesund und wohlauf bleiben.

Hinweis: Bitte fügen Sie support@avawomen.com Ihren Kontakten hinzu, um sicherzustellen, dass Sie unsere Antworten erhalten und der Spamfilter diese Emails nicht herausfiltert.

Histoire du cycle

Que puis-je voir dans ma vue "Historique"?
Votre historique vous montre deux parties différentes : « historique des cycles » et « historique des paramètres ». L’historique des cycles vous montre une...
Jeu, 27 Sept., 2018 at 3:20 PM
Où puis-je trouvez mon historique?
Si vous utilisez iOS, vous pouvez naviguer à l’historique en cliquant en haut à gauche sur » santé ». Si vous utilisez Android, vous pouvez naviguer à l’hi...
Jeu, 27 Sept., 2018 at 3:21 PM
Pourquoi ne puis-je pas voir mon historique?
L’historique est disponible dès que vous avez entré deux cycles dans votre Ava. Ceci est le cas quand vous avez au moins un point de données dans deux cycle...
Jeu, 27 Sept., 2018 at 3:21 PM
Combien de cycles puis-je voir dans l’historique?
Dans l’historique vous pouvez comparer les 12 derniers cycles que vous avez entrés avec Ava. Pour être précis vous pouvez voir les 11 cycles précédents puis...
Jeu, 27 Sept., 2018 at 3:22 PM
Pourquoi ne puis-je pas voir certains de mes cycles dans l’historique?
Seul les cycles avec des données synchronisées sont inclus dans l’historique. Pour maximiser l’avantage veuillez porter Ava chaque jour.
Jeu, 27 Sept., 2018 at 3:22 PM
Puis-je supprimer certains de mes cycles de l’historique?
Ceci n’est pas possible pour le moment. Néanmoins veuillez être assuré que les données qui diffèrent visiblement de vos moyennes ne seront pas prises en com...
Jeu, 27 Sept., 2018 at 3:22 PM
Combien de cycles sont calculés dans mes moyennes?
Seul vos six derniers cycles sont pris en compte pour vos données moyennes. Votre corps change au fil du temps et pour que vos moyennes reflètent votre sit...
Jeu, 27 Sept., 2018 at 3:23 PM
J’ai calculé mes moyennes de façon manuelle mais elles ne correspondent pas à celles qui sont affichées dans l’historique. Pourquoi?
Pour afficher la moyenne de la durée de vos cycles Ava utilise la médiane. Si vos règles sont régulières, ce nombre ne devrait pas dévier de celui de la moy...
Jeu, 27 Sept., 2018 at 3:24 PM
Pourquoi mes tableaux sont-ils pas alignés dans l’historique des paramètres?
Vos tableaux sont alignés! Mais au lieu d’être aligné au jour 1 de votre cycle ils sont alignés au jour de l’ovulation. Ceci veut dire que vous pouvez clai...
Jeu, 27 Sept., 2018 at 3:24 PM
Est-ce que l’historique est disponible en mode « enceinte »?
Non, en ce moment l’historique n’est pas disponible en mode « enceinte ».
Jeu, 27 Sept., 2018 at 3:25 PM