Status: SYNC ERROR
We are aware of some users receiving an error message when trying to sync their data (Error during upload on S3 / S4 / S6 / S9).
If so, please expect a delay for your data to appear in the app - your data could appear several hours after syncing.
Please keep your bracelet charged. There is no need to attempt to sync again in the meantime.
If your data doesn't appear before you go to bed, please wear your Ava as usual, and sync tomorrow. If a sync issue persists where you do not see the above Error message, please open a ticket so we can troubleshoot directly with you.

SYNCHRONISIERUNGSFEHLER
Wir sind informiert, dass einige Benutzer beim Versuch, ihre Daten zu synchronisieren, eine Fehlermeldung erhalten (Error during upload on S3 / S4 / S6 / S9).
Nach der Synchronisierung muss mit einer Verzögerung gerechnet werden, bis Ihre Daten in der App angezeigt werden. Die Daten können mehrere Stunden nach der Synchronisierung angezeigt werden, da die Daten nur langsam unsere Server erreichen.
Bitte stellen Sie sicher, dass ihr Ava aufgeladen bleibt. In der Zwischenzeit muss keine erneute Synchronisierung versucht werden.
Bitte tragen Sie heute Nacht, wie gewohnt Ihre Ava. Sollten Sie weiterhin Synchronsierungsprobleme haben, die nicht mit der obengenannte Fehlermeldung zusammenhängt, bitten wir Sie uns ein Nachricht zu schicken damit wir Ihnen weiterhelfen können.

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Jeu, 18 Oct., 2018 at 10:05 AM
J'ai toujours un Ava 1.2. Allez-vous continuer à soutenir cette version? Est-ce que ma garantie sera toujours valable pour mon Ava 1.2?
Nous continuerons à fournir une assistance à nos clients et aux utilisateurs d’Ava 1.2. La validité de votre garantie ne change pas à cause de Ava 2.0.
Jeu, 18 Oct., 2018 at 10:05 AM
Si quelque chose ne va pas avec mon bracelet sous garantie, puis-je payer la différence pour recevoir un 2.0 pour mon remplacement?
Il n'est pas possible d'acheter des mises à jour pour obtenir Ava 2.0. Nous sommes plus qu'heureux de remplacer votre Ava 1.2 gratuitement so...
Jeu, 18 Oct., 2018 at 10:06 AM
Si quelque chose ne va pas avec mon bracelet sous garantie, mon remplacement sera-t-il 1.2 ou 2.0?
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Jeu, 18 Oct., 2018 at 10:06 AM