Status: SYNC ERROR
We are aware of some users receiving an error message when trying to sync their data (Error during upload on S3 / S4 / S6 / S9).
If so, please expect a delay for your data to appear in the app - your data could appear several hours after syncing.
Please keep your bracelet charged. There is no need to attempt to sync again in the meantime.
If your data doesn't appear before you go to bed, please wear your Ava as usual, and sync tomorrow. If a sync issue persists where you do not see the above Error message, please open a ticket so we can troubleshoot directly with you.

SYNCHRONISIERUNGSFEHLER
Wir sind informiert, dass einige Benutzer beim Versuch, ihre Daten zu synchronisieren, eine Fehlermeldung erhalten (Error during upload on S3 / S4 / S6 / S9).
Nach der Synchronisierung muss mit einer Verzögerung gerechnet werden, bis Ihre Daten in der App angezeigt werden. Die Daten können mehrere Stunden nach der Synchronisierung angezeigt werden, da die Daten nur langsam unsere Server erreichen.
Bitte stellen Sie sicher, dass ihr Ava aufgeladen bleibt. In der Zwischenzeit muss keine erneute Synchronisierung versucht werden.
Bitte tragen Sie heute Nacht, wie gewohnt Ihre Ava. Sollten Sie weiterhin Synchronsierungsprobleme haben, die nicht mit der obengenannte Fehlermeldung zusammenhängt, bitten wir Sie uns ein Nachricht zu schicken damit wir Ihnen weiterhelfen können.

裝置及手帶

電池可持續使用多久?
充滿電的 Ava 可持續使用一整夜。
星期三, 28 十一月, 2018 at 12:01 PM
智能手環在我睡覺時脫掉, 我的結果仍會準確嗎?
Ava 需要穿戴至少 4 小時,並且需要記錄至少 3 小時的睡眠情況才能獲得足夠的數據。只要錄得之前數個時間點,裝置在睡眠時出現些少脫漏或中斷,問題不大。如果在夜間醒來時發現 Ava 脫掉,把它戴上即可。
星期三, 28 十一月, 2018 at 12:01 PM
如何知道 Ava 正在記錄數據?
當您將 Ava 固定在手腕上時,裝置底部的感應器指示燈在接觸皮膚時會亮著。   只要 Ava 與皮膚保持接觸,燈就會一直亮著,待早上醒來時,燈應該仍然亮著。   如果戴在手腕時,底部的綠色感應器指示燈沒有亮起,請嘗試將感應器夾在兩隻手指之間,小心輕觸黑色的長方形感應器,看看綠燈能否因而亮起。
星期三, 28 十一月, 2018 at 12:02 PM
我的 Ava 變得很熱,該怎樣辦?
如果穿戴時 Ava(在手腕上)變熱,請立即脫下裝置並停止使用。如果發現裝置在充電時變熱,請將裝置從電源插座拔出。   出現以上兩種情況時,請聯絡客戶支援部。如果裝置很熱,請勿繼續使用或充電。     裝置變熱可能與使用的轉換器或外置充電器有關。外置充電器和便攜式充電器等裝置可能提供過多電量,使接...
星期二, 10 十二月, 2019 at 4:37 PM
有否提供不同尺寸的手帶以供選擇?
Ava 適合 13.5 厘米(5.3 吋)至 21 厘米(8.2 吋)的手腕穿戴。
星期二, 9 七月, 2019 at 3:07 PM
有否提供不同顏色的手帶以供選擇?
Ava 只提供薄荷綠色的手帶。   我們保證戴著手環睡覺時,仍可盡顯您的時尚格調!
星期四, 29 十一月, 2018 at 10:34 AM
我的 Ava 發出嗡嗡聲,這情況正常嗎?
如果使用早期的 Ava 裝置,您可能會聽到嗡嗡聲。Ava 不是發射任何訊號。 除了發出聲響外,嗡嗡聲是無害的。嗡嗡聲偶爾會自然消失。 如果您發現嗡嗡聲令人不安,請聯絡客戶支援部。
星期四, 29 十一月, 2018 at 10:35 AM