Status: SYNC ERROR
We are aware of some users receiving an error message when trying to sync their data (Error during upload on S3 / S4 / S6 / S9).
If so, please expect a delay for your data to appear in the app - your data could appear several hours after syncing.
Please keep your bracelet charged. There is no need to attempt to sync again in the meantime.
If your data doesn't appear before you go to bed, please wear your Ava as usual, and sync tomorrow. If a sync issue persists where you do not see the above Error message, please open a ticket so we can troubleshoot directly with you.

SYNCHRONISIERUNGSFEHLER
Wir sind informiert, dass einige Benutzer beim Versuch, ihre Daten zu synchronisieren, eine Fehlermeldung erhalten (Error during upload on S3 / S4 / S6 / S9).
Nach der Synchronisierung muss mit einer Verzögerung gerechnet werden, bis Ihre Daten in der App angezeigt werden. Die Daten können mehrere Stunden nach der Synchronisierung angezeigt werden, da die Daten nur langsam unsere Server erreichen.
Bitte stellen Sie sicher, dass ihr Ava aufgeladen bleibt. In der Zwischenzeit muss keine erneute Synchronisierung versucht werden.
Bitte tragen Sie heute Nacht, wie gewohnt Ihre Ava. Sollten Sie weiterhin Synchronsierungsprobleme haben, die nicht mit der obengenannte Fehlermeldung zusammenhängt, bitten wir Sie uns ein Nachricht zu schicken damit wir Ihnen weiterhelfen können.

退貨、退款、保養

Ava 有什麼退貨/退款政策?
Ava 是一種醫療裝置,恕不接受退貨及退款,一年有限保養包括的重大缺陷除外。 如果您認為自己的 Ava 智能手環可能有缺陷,請聯絡客戶支援部,我們樂意為您提供協助。
星期二, 4 十二月, 2018 at 4:06 PM
我聽說您為其他用戶更換 Ava, 您會為我更換 Ava 嗎?
Ava手環不可退款且不可退還。  如果您的手環出現問題並於一年有限保修期的保用覆蓋範圍內,請聯繫客戶支援,我們很樂意為您提供協助。
星期三, 27 二月, 2019 at 5:03 PM