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為保障您的安全，帳戶會在嘗試登入幾次失敗後鎖定 30 分鐘。過了鎖定時間後，您可以嘗試再次登入。     如果忘記了密碼，可以重設密碼，我們會立即讓您使用帳戶。

遵守我們的密碼規則和使用強效密碼以保護帳戶，會為您帶來最大的保障。     另外他人可能使用近似的電郵地址，因而誤用您的電郵地址。但如果您定期收到這類電郵通知，請聯絡客戶支援部。

別擔心！ 如果需要解除安裝和重新安裝應用程式，您不會失去數據。   您的數據與帳戶（用戶名稱）關聯，而不是儲存在手機或應用程式中。   重新安裝應用程式並重新登入帳戶後，您會獲得所有保存的數據。

Ava 需要在夜間穿戴至少四小時及記錄至少 3 小時的睡眠情況。如果已穿戴 Ava 至少四小時，但看到顯示「數據質量不足」，便需要檢查以下其他事項：   1. 穿戴 Ava 前，它是否已經充滿電？ 2. 穿戴 Ava 前，是否已有一段長時間沒有將它插入電源？   在上述的情境 1 和 2 中，我們建議...

請確保手機軟件已更新至最新狀態，並已經下載最新的 Ava 應用程式版本。 Ava 應用程式的最新版本如下：   1.9.7（適用於 iPhone）   1.9.6（適用於 Android）      如果 Ava 應用程式當機，請聯絡客戶支援部，並提供有關應用程式當機的詳細說明。您亦可...