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技術疑難排解

如何將 Ava 與手機配對?
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星期四, 29 十一月, 2018 at 11:14 AM
如何將數據同步?
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星期四, 29 十一月, 2018 at 11:15 AM
我曾嘗試登入帳戶數次,現在帳戶被鎖定, 該怎樣辦?
為保障您的安全,帳戶會在嘗試登入幾次失敗後鎖定 30 分鐘。過了鎖定時間後,您可以嘗試再次登入。     如果忘記了密碼,可以重設密碼,我們會立即讓您使用帳戶。
星期四, 29 十一月, 2018 at 11:15 AM
我收到多封電郵通知,說有人嘗試使用我的電郵登入,但那人不是我, 該怎樣辦?
遵守我們的密碼規則和使用強效密碼以保護帳戶,會為您帶來最大的保障。     另外他人可能使用近似的電郵地址,因而誤用您的電郵地址。但如果您定期收到這類電郵通知,請聯絡客戶支援部。
星期四, 29 十一月, 2018 at 11:17 AM
我要解除安裝應用程式,然後重新安裝,我會因而失去數據嗎?
別擔心! 如果需要解除安裝和重新安裝應用程式,您不會失去數據。   您的數據與帳戶(用戶名稱)關聯,而不是儲存在手機或應用程式中。   重新安裝應用程式並重新登入帳戶後,您會獲得所有保存的數據。
星期四, 29 十一月, 2018 at 11:18 AM
為何看到裝置顯示「數據質量不足或不適用」?
Ava 需要在夜間穿戴至少四小時及記錄至少 3 小時的睡眠情況。如果已穿戴 Ava 至少四小時,但看到顯示「數據質量不足」,便需要檢查以下其他事項:   1. 穿戴 Ava 前,它是否已經充滿電? 2. 穿戴 Ava 前,是否已有一段長時間沒有將它插入電源?   在上述的情境 1 和 2 中,我們建議...
星期四, 29 十一月, 2018 at 11:19 AM
應用程式不斷當機, 該怎樣辦?
請確保手機軟件已更新至最新狀態,並已經下載最新的 Ava 應用程式版本。 Ava 應用程式的最新版本如下:   1.9.7(適用於 iPhone)   1.9.6(適用於 Android)      如果 Ava 應用程式當機,請聯絡客戶支援部,並提供有關應用程式當機的詳細說明。您亦可...
星期三, 27 二月, 2019 at 3:18 PM