技術疑難排解
為保障您的安全,帳戶會在嘗試登入幾次失敗後鎖定 30 分鐘。過了鎖定時間後,您可以嘗試再次登入。 如果忘記了密碼,可以重設密碼,我們會立即讓您使用帳戶。
星期四, 29 十一月, 2018 at 11:15 AM
遵守我們的密碼規則和使用強效密碼以保護帳戶,會為您帶來最大的保障。 另外他人可能使用近似的電郵地址,因而誤用您的電郵地址。但如果您定期收到這類電郵通知,請聯絡客戶支援部。
星期四, 29 十一月, 2018 at 11:17 AM
別擔心! 如果需要解除安裝和重新安裝應用程式,您不會失去數據。 您的數據與帳戶(用戶名稱)關聯,而不是儲存在手機或應用程式中。 重新安裝應用程式並重新登入帳戶後,您會獲得所有保存的數據。
星期四, 29 十一月, 2018 at 11:18 AM
Ava 需要在夜間穿戴至少四小時及記錄至少 3 小時的睡眠情況。如果已穿戴 Ava 至少四小時,但看到顯示「數據質量不足」,便需要檢查以下其他事項: 1. 穿戴 Ava 前,它是否已經充滿電? 2. 穿戴 Ava 前,是否已有一段長時間沒有將它插入電源? 在上述的情境 1 和 2 中,我們建議...
星期四, 29 十一月, 2018 at 11:19 AM
請確保手機軟件已更新至最新狀態,並已經下載最新的 Ava 應用程式版本。 Ava 應用程式的最新版本如下: 1.9.7(適用於 iPhone) 1.9.6(適用於 Android) 如果 Ava 應用程式當機,請聯絡客戶支援部,並提供有關應用程式當機的詳細說明。您亦可...
星期三, 27 二月, 2019 at 3:18 PM