UPDATE: 15 June 2020 9:30 GMT

Ava Support - COVID-19 Update

Dear Ava User,

We know the events happening in our community and around the world are unsettling and we at Ava are sending out our caring wishes to those affected by the circumstances surrounding the COVID-19 virus.

We've also been working to keep our employees as safe as possible, including advising those who can to work from home. Knowing that this pandemic is challenging to all of us, we want to continue to provide you with the best support we can. As of now, nothing has changed with our support hours or the way you can contact us. You have access to our FAQs and you can submit a support ticket any time.

We will do our best to continue responding to you in less than 24 hours, but we kindly ask for your patience if we are a bit delayed. We hope that you, your family, and friends stay healthy and well.

Note: Please add support@avawomen.com to your contacts to ensure that you will receive our reply.


Liebe Ava-Benutzer,

Die Ereignisse in unserer Gesellschaft und auf der ganzen Welt sind beunruhigend und wir von Ava senden unsere fürsorglichen Wünsche an diejenigen, die von den Umständen im Zusammenhang mit dem COVID-19-Virus betroffen sind.

Auch wir möchten unsere Mitarbeiter so gut wie möglich schützen und ermöglichen es ihnen von zu Hause aus zu arbeiten. Diese Pandemie ist für uns alle eine Herausforderung und wir wollen Sie weiterhin so gut wie möglich unterstützen. An unseren Supportzeiten und der Art und Weise, wie Sie uns kontaktieren können, hat sich nichts geändert. Sie haben weiterhin Zugang zu unsereren FAQs und können uns jederzeit eine Email schreiben.

Wir werden Ihnen wie gewohnt in weniger als 24 Stunden antworten. Wir bitten Sie jedoch um Geduld, falls sich unsere Antwort an Sie etwas verzögern sollte. Wir wünschen Ihnen und Ihrer Familie und Freunden, dass Sie gesund und wohlauf bleiben.

Hinweis: Bitte fügen Sie support@avawomen.com Ihren Kontakten hinzu, um sicherzustellen, dass Sie unsere Antworten erhalten und der Spamfilter diese Emails nicht herausfiltert.

醫療

我正在服用避孕藥, 可以開始使用 Ava 嗎?
Ava 不適用於服用荷爾蒙避孕藥的女性。   在大部分情況下,服用避孕藥時不會排卵(如果正在服用迷你避孕藥,仍有機會排卵,因此,即使服用該種避孕藥,亦不建議使用 Ava)。Ava 會假設您有一個排卵週期,並會根據您的數據作出最佳預測。   我們建議在停服避孕藥,並在週期回復規律後,才開始使用 Ava。
星期二, 4 十二月, 2018 at 2:38 PM
可否使用 Ava 避孕?
我們希望可以在將來提供此功能,但 Ava 目前尚未獲批准作避孕用途。   我們的重點是幫助女性懷孕,因此,我們的算法識別的是週期中最易受孕的日子。就避孕產品而言,我們希望能夠識別出不大可能,但仍有機會懷孕的日子。
星期二, 4 十二月, 2018 at 2:38 PM
患病時應否穿戴 Ava?
如果患有感冒或發燒,我們不建議穿戴 Ava。   因為生病時,皮膚溫度和心率可能會變化或上升,而這些指標可能會導致錯誤檢測受孕窗口期,從而對 Ava 的預測結果產生負面影響。
星期二, 4 十二月, 2018 at 2:38 PM
是否有任何藥物會影響 Ava 的結果?
我們沒有在用藥情況下測試 Ava。   任何改變自然生理狀態的藥物,均會影響 Ava 算法的準確程度。   尤其是影響荷爾蒙的藥物,如荷爾蒙避孕藥、荷爾蒙類生殖療法、抗癲癇藥和抗生素等,會影響週期和自然生理狀態,包括 Ava 在睡眠期間記錄的參數。   這些藥物會影響荷爾蒙,繼而影響週期。由於 Av...
星期二, 4 十二月, 2018 at 2:38 PM
我可否將資訊傳給我的醫生?
請查看「可以在哪裡找到週期報告?」以及週期報告常見問題解答的其他問題,以瞭解有關如何收取列印數據的詳情。
星期二, 4 十二月, 2018 at 2:39 PM
我使用心臟起搏器, 可否使用 Ava?
不,我們不建議使用Ava,因為某些感應器可能會干擾心臟起搏器。   如果您需要使用其他電子醫療裝置,請在使用 Ava 前先諮詢您的醫生。
星期三, 5 十二月, 2018 at 7:58 AM
即使我患病,仍可穿戴 Ava 嗎?
如果您確診患病,我們建議在使用 Ava 前先諮詢您的醫生。如果確診的病情使您難以懷孕,Ava 將無法解決此問題。在睡眠期間使用 C-PAP 等呼吸裝置時,可以使用 Ava。   只要每晚使用呼吸裝置,便不會影響 Ava 測量呼吸率。
星期二, 4 十二月, 2018 at 2:43 PM