17 March 2020 9:30 GMT
Ava Support - COVID-19 Update

Dear Ava User,
We know the events happening in our community and around the world are unsettling and we at Ava are sending out our caring wishes to those affected by the circumstances surrounding the COVID-19 virus.

We've also been working to keep our employees as safe as possible, including advising those who can to work from home. Knowing that this pandemic is challenging to all of us, we want to continue to provide you with the best support we can. As of now, nothing has changed with our support hours or the way you can contact us. You have access to our FAQs and you can submit a support ticket any time.

We will do our best to continue responding to you in less than 24 hours, but we kindly ask for your patience if we are a bit delayed. We hope that you, your family, and friends stay healthy and well.


Liebe Ava-Benutzer,
Die Ereignisse in unserer Gesellschaft und auf der ganzen Welt sind beunruhigend und wir von Ava senden unsere fürsorglichen Wünsche an diejenigen, die von den Umständen im Zusammenhang mit dem COVID-19-Virus betroffen sind.

Auch wir möchten unsere Mitarbeiter so gut wie möglich schützen und ermöglichen es ihnen von zu Hause aus zu arbeiten. Diese Pandemie ist für uns alle eine Herausforderung und wir wollen Sie weiterhin so gut wie möglich unterstützen. An unseren Supportzeiten und der Art und Weise, wie Sie uns kontaktieren können, hat sich nichts geändert. Sie haben weiterhin Zugang zu unsereren FAQs und können uns jederzeit eine Email schreiben.

Wir werden Ihnen wie gewohnt in weniger als 24 Stunden antworten. Wir bitten Sie jedoch um Geduld, falls sich unsere Antwort an Sie etwas verzögern sollte. Wir wünschen Ihnen und Ihrer Familie und Freunden, dass Sie gesund und wohlauf bleiben.

旅遊及生活方式

我會跨時區旅遊,但想繼續穿戴 Ava, 這會影響數據嗎?
跨時區旅遊無可避免會影響平常的 24 小時生理和心理系統。   因此,Ava 測量如體溫和心率的生理參數可能受到影響,從而會改變受孕窗口期和排卵日期的預測。   在這種情況下,您可以選擇繼續穿戴 Ava,但緊記,旅遊期間的生理模式可能會出現變化,或者可以在旅遊回家前暫不穿戴 Ava。
星期二, 4 十二月, 2018 at 3:33 PM
我將前往高海拔地區旅遊,但仍想繼續穿戴 Ava, 這會影響數據嗎?
海拔變化,特別是前往高海拔地區數天,將會影響心率、呼吸率和體溫。   由於 Ava 測量這些生理參數,前往和停留在高海拔地區可能會影響這些數據點,從而改變受孕窗口期和排卵日期的預測。   在這種情況下,我們建議不要在高海拔地區穿戴 Ava,最好在返回低海拔地區時才繼續穿戴 Ava。
星期二, 4 十二月, 2018 at 3:34 PM
飲酒或服用藥物時應穿戴 Ava 嗎?
如果攝入的酒精或藥物足以對身體產生影響,生理狀態將作出顯著改變,因此,亦會影響 Ava 在您睡眠期間記錄的生理參數,例如靜息脈搏率。像這類情況,我們不建議您在當晚穿戴 Ava ,因為數據可能完全不同,繼而影響 Ava 預測的準確程度。   如果您習慣在用餐時喝一杯酒,則不會影響您的數據。
星期二, 4 十二月, 2018 at 3:34 PM
運動會影響我的結果嗎?
如果您定期運動,應不會影響您的生理數據或 Ava 的預測。   但如果您突然改變運動的習慣或過度運動,則可能會影響您的生理狀態,從而影響 Ava 記錄的生理參數及 Ava 預測的準確度程。
星期二, 4 十二月, 2018 at 3:34 PM
如果我運動和體重下降,可以更改我開始使用時輸入的資料嗎?
很抱歉,在建立 Ava 帳戶時輸入的資料無法更改。   自然及週期性出現的體重波動,不會影響受孕窗口期或排卵期的預測。
星期二, 4 十二月, 2018 at 3:35 PM
可以將 Ava 用作健身追蹤器嗎?
Ava 旨在監測月經週期,並非用來檢測身體的活動情況。我們的感應器設計旨在當身體進入休息狀態時收集數據,而運動期間收集的數據可能會不準確。
星期二, 4 十二月, 2018 at 3:35 PM