UPDATE: 15 June 2020 9:30 GMT

Ava Support - COVID-19 Update

Dear Ava User,

We know the events happening in our community and around the world are unsettling and we at Ava are sending out our caring wishes to those affected by the circumstances surrounding the COVID-19 virus.

We've also been working to keep our employees as safe as possible, including advising those who can to work from home. Knowing that this pandemic is challenging to all of us, we want to continue to provide you with the best support we can. As of now, nothing has changed with our support hours or the way you can contact us. You have access to our FAQs and you can submit a support ticket any time.

We will do our best to continue responding to you in less than 24 hours, but we kindly ask for your patience if we are a bit delayed. We hope that you, your family, and friends stay healthy and well.

Note: Please add support@avawomen.com to your contacts to ensure that you will receive our reply.


Liebe Ava-Benutzer,

Die Ereignisse in unserer Gesellschaft und auf der ganzen Welt sind beunruhigend und wir von Ava senden unsere fürsorglichen Wünsche an diejenigen, die von den Umständen im Zusammenhang mit dem COVID-19-Virus betroffen sind.

Auch wir möchten unsere Mitarbeiter so gut wie möglich schützen und ermöglichen es ihnen von zu Hause aus zu arbeiten. Diese Pandemie ist für uns alle eine Herausforderung und wir wollen Sie weiterhin so gut wie möglich unterstützen. An unseren Supportzeiten und der Art und Weise, wie Sie uns kontaktieren können, hat sich nichts geändert. Sie haben weiterhin Zugang zu unsereren FAQs und können uns jederzeit eine Email schreiben.

Wir werden Ihnen wie gewohnt in weniger als 24 Stunden antworten. Wir bitten Sie jedoch um Geduld, falls sich unsere Antwort an Sie etwas verzögern sollte. Wir wünschen Ihnen und Ihrer Familie und Freunden, dass Sie gesund und wohlauf bleiben.

Hinweis: Bitte fügen Sie support@avawomen.com Ihren Kontakten hinzu, um sicherzustellen, dass Sie unsere Antworten erhalten und der Spamfilter diese Emails nicht herausfiltert.

皮膚

我的手腕皮膚受損, 穿戴 Ava 安全嗎?
我們強烈建議在皮膚完全痊癒後才穿戴 Ava。
星期二, 4 十二月, 2018 at 3:20 PM
我曬傷了皮膚,現在手腕通紅, 我應繼續穿戴 Ava 嗎?
如果您嚴重曬傷且手腕皮膚發紅、灼熱、痕癢、脫皮、觸痛或發炎,我們強烈建議待皮膚完全痊癒及復原後,才在晚上穿戴 Ava。
星期二, 4 十二月, 2018 at 3:20 PM
我的手腕有紋身, 可否使用 Ava?
在紋身部位穿戴 Ava 可能會影響感應器準確檢測生理訊號的質素。   請在另一隻沒有紋身的手腕上穿戴 Ava,以獲得最佳效果。
星期二, 4 十二月, 2018 at 3:20 PM
穿戴 Ava 的部位出現皮疹, 該怎樣辦?
請停止穿戴Ava並聯繫客戶支援。 有關Ava和錶帶中使用的材料列表,請在這裡查看 Ava 2.0。
星期三, 5 十二月, 2018 at 8:04 AM