17 March 2020 9:30 GMT
Ava Support - COVID-19 Update

Dear Ava User,
We know the events happening in our community and around the world are unsettling and we at Ava are sending out our caring wishes to those affected by the circumstances surrounding the COVID-19 virus.

We've also been working to keep our employees as safe as possible, including advising those who can to work from home. Knowing that this pandemic is challenging to all of us, we want to continue to provide you with the best support we can. As of now, nothing has changed with our support hours or the way you can contact us. You have access to our FAQs and you can submit a support ticket any time.

We will do our best to continue responding to you in less than 24 hours, but we kindly ask for your patience if we are a bit delayed. We hope that you, your family, and friends stay healthy and well.


Liebe Ava-Benutzer,
Die Ereignisse in unserer Gesellschaft und auf der ganzen Welt sind beunruhigend und wir von Ava senden unsere fürsorglichen Wünsche an diejenigen, die von den Umständen im Zusammenhang mit dem COVID-19-Virus betroffen sind.

Auch wir möchten unsere Mitarbeiter so gut wie möglich schützen und ermöglichen es ihnen von zu Hause aus zu arbeiten. Diese Pandemie ist für uns alle eine Herausforderung und wir wollen Sie weiterhin so gut wie möglich unterstützen. An unseren Supportzeiten und der Art und Weise, wie Sie uns kontaktieren können, hat sich nichts geändert. Sie haben weiterhin Zugang zu unsereren FAQs und können uns jederzeit eine Email schreiben.

Wir werden Ihnen wie gewohnt in weniger als 24 Stunden antworten. Wir bitten Sie jedoch um Geduld, falls sich unsere Antwort an Sie etwas verzögern sollte. Wir wünschen Ihnen und Ihrer Familie und Freunden, dass Sie gesund und wohlauf bleiben.

睡眠模式

我要在晚上輪班工作, 可否使用 Ava?
Ava 數據的準確程度受到兩個重要因素影響:   1. 睡眠時間 - 您需要每晚穿戴 Ava 至少 4 小時,以記錄最少 3 小時的睡眠才能在算法中加入足夠的數據,以提供準確的預測。   2. 睡眠時間規律 - 如果每天在同一時間睡覺和睡醒,數據會更準確。   您不用天天在同一時間睡覺或起床,舉例來...
星期二, 4 十二月, 2018 at 3:30 PM
我在晚上會因孩子而醒來數次, Ava 對我有效嗎?
Ava 需要在晚上至少穿戴 4 小時,以記錄最少 3 小時的睡眠才能獲得準確的讀數。     當 Ava 使用加速計追蹤您的動靜時,便會識別您何時醒來,因此我們建議即使在夜間醒來幾次,也要將 Ava 穿戴在手腕上。   如果需要在晚上除下 Ava ,請確保停止穿戴的時間不超過 2 小時。
星期二, 4 十二月, 2018 at 3:31 PM
我的睡姿會影響 Ava 的結果嗎?
無論睡覺姿勢如何,側身睡、朝天睡、俯著睡、將手放在枕頭下或將手放在被子外等,只要 Ava 感應器可整晚與皮膚保持良好接觸,睡姿是不會影響 Ava 的效果。   正確穿戴 Ava 的提示: 確保 Ava 緊貼手腕。穿戴在手時應不能轉動。 確保感應器位於手腕上方,就在骨骼下方,並確保可在手環和手腕之間穿過...
星期二, 4 十二月, 2018 at 3:31 PM
小睡時應該穿戴 Ava 嗎?
我們不建議在日間小睡期間穿戴 Ava,因 Ava 需要待 4 小時的睡眠時間後,方能在穩定狀態下檢測生理體徵。   如果穿戴 Ava 睡眠少於三小時,該時段的數據將不會計入生育預測算法。
星期二, 4 十二月, 2018 at 3:31 PM
不睡覺時可以穿戴 Ava 嗎?
Ava 的設計是適用於睡眠時穿戴。   即使 Ava 可以檢測您是睡著還是醒來,但在日間穿戴會耗用電量、減少儲存空間,並收集對預測無助的數據。
星期二, 4 十二月, 2018 at 3:32 PM