UPDATE: 15 June 2020 9:30 GMT

Ava Support - COVID-19 Update

Dear Ava User,

We know the events happening in our community and around the world are unsettling and we at Ava are sending out our caring wishes to those affected by the circumstances surrounding the COVID-19 virus.

We've also been working to keep our employees as safe as possible, including advising those who can to work from home. Knowing that this pandemic is challenging to all of us, we want to continue to provide you with the best support we can. As of now, nothing has changed with our support hours or the way you can contact us. You have access to our FAQs and you can submit a support ticket any time.

We will do our best to continue responding to you in less than 24 hours, but we kindly ask for your patience if we are a bit delayed. We hope that you, your family, and friends stay healthy and well.

Note: Please add support@avawomen.com to your contacts to ensure that you will receive our reply.


Liebe Ava-Benutzer,

Die Ereignisse in unserer Gesellschaft und auf der ganzen Welt sind beunruhigend und wir von Ava senden unsere fürsorglichen Wünsche an diejenigen, die von den Umständen im Zusammenhang mit dem COVID-19-Virus betroffen sind.

Auch wir möchten unsere Mitarbeiter so gut wie möglich schützen und ermöglichen es ihnen von zu Hause aus zu arbeiten. Diese Pandemie ist für uns alle eine Herausforderung und wir wollen Sie weiterhin so gut wie möglich unterstützen. An unseren Supportzeiten und der Art und Weise, wie Sie uns kontaktieren können, hat sich nichts geändert. Sie haben weiterhin Zugang zu unsereren FAQs und können uns jederzeit eine Email schreiben.

Wir werden Ihnen wie gewohnt in weniger als 24 Stunden antworten. Wir bitten Sie jedoch um Geduld, falls sich unsere Antwort an Sie etwas verzögern sollte. Wir wünschen Ihnen und Ihrer Familie und Freunden, dass Sie gesund und wohlauf bleiben.

Hinweis: Bitte fügen Sie support@avawomen.com Ihren Kontakten hinzu, um sicherzustellen, dass Sie unsere Antworten erhalten und der Spamfilter diese Emails nicht herausfiltert.

定期使用 Ava

要隔多久穿戴 Ava?
應從卵泡期和黃體期整個週期的每個晚上穿戴 Ava,以擷取所有生理變化,從而獲得準確的預測。
星期四, 29 十一月, 2018 at 10:38 AM
若有一晚沒有穿戴 Ava,該怎麼辦?
我們建議在卵泡期和黃體期整個週期中每晚穿戴 Ava,因在整個週期出現的生理變化對改善受孕窗口期和排卵期預測的準確性非常重要。   當然有時您可能會忘記穿戴 Ava,如出現此情況,請記住在日間為 Ava 充電,或是在臨睡前至少充電 3 小時,以確保晚上穿戴時電池已充滿電。   錯過幾晚的數據會影響 Ava...
星期四, 29 十一月, 2018 at 10:38 AM
可否在日間清醒時穿戴 Ava?
Ava 的設計只適合在睡覺時穿戴。   日間穿戴 Ava 會消耗電池的電量,換言之,當晚上穿戴時,Ava 不是充滿電。   在清醒時記錄的數據,不會加入為您計算預測的算法中。
星期四, 29 十一月, 2018 at 10:39 AM
如何清潔裝置?
只需使用稍微濕潤的布擦拭 Ava 即可。   請記住,Ava 裝置設有許多敏感的感應器,因此,請避免使用任何強力清潔劑或肥皂清洗;由於 Ava 並無防水功能,請勿浸入水中。
星期一, 3 六月, 2019 at 3:42 PM
Ava 電池可持續使用多久? 我可以自行更換電池嗎?
Ava 電池不可更換,如果正確使用裝置,電池可以使用數年之久。   為了盡量延長電池壽命,我們建議在日間不穿戴時將 Ava 插入電源。Ava 裝置包括其電池,均可享有一年保養。
星期四, 29 十一月, 2018 at 10:43 AM
戴在手腕上的手環鬆緊程度,如何才算合適?
Ava 應貼合手腕,以免在夜間穿戴時移位。   但穿戴時,不應損害或阻止血液循環,請確保穿戴後感覺舒適。
星期四, 29 十一月, 2018 at 10:43 AM
可否只使用手環,而不使用應用程式?
為了查看 Ava 記錄的數據,您必須使用 Ava 應用程式。   請確保每天早上將 Ava 的數據同步,以確保可在應用程式中查看最新數據。
星期四, 29 十一月, 2018 at 10:45 AM
可否將裝置戴在手臂或足踝?
Ava 和軟件的所有感應器,其設計旨在收集和詮釋從手腕檢測的生理體徵。   將 Ava 穿戴在身體其他部位將無法獲取適當的數據,導致預測不準確。
星期四, 29 十一月, 2018 at 11:11 AM
可否在同一應用程式中使用多隻手環?
可以。   但我們不建議這樣做,因為每次將不同的 Ava 數據同步至應用程式時,均需重新配對。
星期四, 29 十一月, 2018 at 11:11 AM