17 March 2020 9:30 GMT
Ava Support - COVID-19 Update

Dear Ava User,
We know the events happening in our community and around the world are unsettling and we at Ava are sending out our caring wishes to those affected by the circumstances surrounding the COVID-19 virus.

We've also been working to keep our employees as safe as possible, including advising those who can to work from home. Knowing that this pandemic is challenging to all of us, we want to continue to provide you with the best support we can. As of now, nothing has changed with our support hours or the way you can contact us. You have access to our FAQs and you can submit a support ticket any time.

We will do our best to continue responding to you in less than 24 hours, but we kindly ask for your patience if we are a bit delayed. We hope that you, your family, and friends stay healthy and well.


Liebe Ava-Benutzer,
Die Ereignisse in unserer Gesellschaft und auf der ganzen Welt sind beunruhigend und wir von Ava senden unsere fürsorglichen Wünsche an diejenigen, die von den Umständen im Zusammenhang mit dem COVID-19-Virus betroffen sind.

Auch wir möchten unsere Mitarbeiter so gut wie möglich schützen und ermöglichen es ihnen von zu Hause aus zu arbeiten. Diese Pandemie ist für uns alle eine Herausforderung und wir wollen Sie weiterhin so gut wie möglich unterstützen. An unseren Supportzeiten und der Art und Weise, wie Sie uns kontaktieren können, hat sich nichts geändert. Sie haben weiterhin Zugang zu unsereren FAQs und können uns jederzeit eine Email schreiben.

Wir werden Ihnen wie gewohnt in weniger als 24 Stunden antworten. Wir bitten Sie jedoch um Geduld, falls sich unsere Antwort an Sie etwas verzögern sollte. Wir wünschen Ihnen und Ihrer Familie und Freunden, dass Sie gesund und wohlauf bleiben.

週期報告

可在週期報告中看到什麼內容?
可在週期報告中概覽過去週期的基本特徵。   具體來說,報告包括 Ava 記錄的最近 12 個完整週期的長度、經期(持續天數和流量)、小量出血及預測排卵期等資訊。
星期四, 29 十一月, 2018 at 2:36 PM
可以在哪裡找到週期報告?
適用於 iOS - 導航至「更多」視圖,然後按 [週期報告]。新增要接收報告的電郵地址,然後按「電郵報告」。   適用於 Android - 從左側打開主選單,然後按 [週期報告]。新增要接收報告的電郵地址,然後按「電郵報告」。   系統會透過電郵向您發送 PDF 版本的週期報告。報告發送後,您將在應用...
星期四, 29 十一月, 2018 at 2:36 PM
為什麼我不能發送週期報告?
在使用 Ava 進入第二個週期後才會提供週期報告。這表示您必須至少有一個數據點同步至您的帳戶,亦需要有一個完整週期的數據。
星期四, 29 十一月, 2018 at 2:37 PM
可在週期報告中查看多少個週期?
您可在週期報告概覽 Ava 記錄的最近 12 個完整的週期。
星期四, 29 十一月, 2018 at 2:37 PM
可否從週期報告中刪除部分週期資料?
目前無法在週期報告選擇包括或排除個別週期。週期報告將包括 Ava 記錄的最近 12 個完整的週期。
星期四, 29 十一月, 2018 at 2:38 PM
懷孕模式中有否提供週期報告?
有,懷孕模式有提供週期報告。   所有用戶可在不同模式中使用週期報告:週期追蹤、嘗試懷孕和懷孕期間。
星期四, 29 十一月, 2018 at 2:38 PM
為什麼不能在週期報告中看到懷孕情況?
您只可在週期報告查看 Ava 記錄的最近 12 個完整的週期。報告不包括之前的懷孕及目前的週期資料。
星期四, 29 十一月, 2018 at 2:38 PM