17 March 2020 9:30 GMT
Ava Support - COVID-19 Update

Dear Ava User,
We know the events happening in our community and around the world are unsettling and we at Ava are sending out our caring wishes to those affected by the circumstances surrounding the COVID-19 virus.

We've also been working to keep our employees as safe as possible, including advising those who can to work from home. Knowing that this pandemic is challenging to all of us, we want to continue to provide you with the best support we can. As of now, nothing has changed with our support hours or the way you can contact us. You have access to our FAQs and you can submit a support ticket any time.

We will do our best to continue responding to you in less than 24 hours, but we kindly ask for your patience if we are a bit delayed. We hope that you, your family, and friends stay healthy and well.


Liebe Ava-Benutzer,
Die Ereignisse in unserer Gesellschaft und auf der ganzen Welt sind beunruhigend und wir von Ava senden unsere fürsorglichen Wünsche an diejenigen, die von den Umständen im Zusammenhang mit dem COVID-19-Virus betroffen sind.

Auch wir möchten unsere Mitarbeiter so gut wie möglich schützen und ermöglichen es ihnen von zu Hause aus zu arbeiten. Diese Pandemie ist für uns alle eine Herausforderung und wir wollen Sie weiterhin so gut wie möglich unterstützen. An unseren Supportzeiten und der Art und Weise, wie Sie uns kontaktieren können, hat sich nichts geändert. Sie haben weiterhin Zugang zu unsereren FAQs und können uns jederzeit eine Email schreiben.

Wir werden Ihnen wie gewohnt in weniger als 24 Stunden antworten. Wir bitten Sie jedoch um Geduld, falls sich unsere Antwort an Sie etwas verzögern sollte. Wir wünschen Ihnen und Ihrer Familie und Freunden, dass Sie gesund und wohlauf bleiben.

Ava 2.0 是什麼?

Ava 2.0 由什麼製成?
我們選用醫療級和生物相容的原材料,因此對人體皮膚無害。     整個 Ava 裝置,包括彩色顏料和塗層,已通過細胞毒性測試,表示使用的材質並無任何毒性。 Ava 感應器外殼:醫療級彩色塗層塑膠   手環:彩色顏料的醫療級 TPE(熱塑性彈體)材質   搭扣:彩色塗層手術級不銹鋼   螺絲:手術...
星期二, 4 十二月, 2018 at 5:30 PM
Ava 2.0 的 LED 燈
Ava 2.0 粉紅色燈 = Ava 需要在晚上再次穿戴前同步至應用程式;如果穿戴 Ava 時粉紅色燈亮著,便無法記錄當晚的數據   閃動粉紅色燈 = 低電量,Ava 需要在晚上穿戴前充電   白色燈 = 如果 Ava 插入電源後亮起白色 LED 燈,則表示 Ava 充滿電   閃動白燈...
星期二, 4 十二月, 2018 at 5:31 PM
如何在 Ava 智能手環更新韌體?
如有提供新的韌體,Ava 智能手環的韌體便會自動更新。此更新在數據同步後立即進行。     檢查 Ava 智能手環是否有提供最新韌體的另一種方法是前往「我的 Ava 智能手環」視圖,然後按「更新韌體」 然後,請按照螢幕上的指示更新韌體。
星期二, 4 十二月, 2018 at 5:32 PM
鬧鐘功能
應用程式的鬧鐘功能在哪裡? 要存取應用程式的鬧鐘功能,請使用「更多」選單(適用於 iOS)或主選單(適用於 Android)前往「我的 Ava 智能手環」視圖。   鬧鐘功能只在 Ava 智能手環 2.0 與應用程式配對時才顯示。 可以如何新增振動鬧鐘? 要新增新鬧鐘,請使用主選單(適用於 A...
星期三, 5 十二月, 2018 at 7:57 AM