Chápeme a uznáváme, jak soukromé a důležité jsou vaše osobní zdravotní údaje.
V „Nastavení" aplikace Ava Fertility máte možnost „Povolit zákaznické podpoře Ava přístup k mým datům“. Vždy máte oprávnění kdykoli povolit nebo zakázat přístup kliknutím na přepínací tlačítko a vyberte možnost, kterou preferujete.
Vaše data nebudou nikdy zneužita nebo k nim nebude nevhodně přistupováno. Pokud narazíte na problémy s náramkem nebo aplikací, udělíte zákaznické podpoře oprávnění k přístupu k vašim datům, což operatorovi umožní prošetřit problém rychleji, aby vám mohl dříve poskytnout řešení.
Zákaznická podpora by vždy nejprve ověřila, zda jste udělili povolení pro přístup k vašim datům. Operator by se především podíval do technických údajů (nikoli vašich osobních zdravotních údajů), aby zjistil, zda váš náramek minulou noc něco zaznamenal, zda přestal nahrávat uprostřed noci, zda jste byli schopni synchronizovat a další technické kroky pro řešení problémů, což umožňuje podpoře poskytnout vám rychlejší řešení problémů, se kterými jste se setkali.