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Base de Conocimiento
Ava 2.0
¿Qué es Ava 2.0?
9
¿Cuáles son los cambios específicos entre Ava 1.2 y 2.0?
¿De qué está hecha Ava 2.0?
Luces LED en Ava 2.0
¿Cómo puedo actualizar el firmware (microprograma) en mi pulsera Ava?
Característica de las alarmas
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FAQ
¿Qué es Ava?
3
¿Qué es Ava?
¿Ava es correcto para mí?
¿En qué se diferencia Ava de las aplicaciones que monitorizan el periodo como Glow y Clue?
¿Qué es Ava 1.2?
3
¿La correa 1.2 está hecha del mismo material que la 1.1?
La pulsera se me cae todo el rato por la noche. ¿Qué puedo hacer?
¿Puedo comprar solo la correa de la 1.2?
Configuración inicial
21
¿Debería empezar a usar Ava el primer día de mi ciclo? Si me llega a mitad de ciclo, ¿puedo empezar a usarla o debo esperar?
Ava no tiene botón de encendido. ¿Cómo la enciendo?
¿Cómo creo mi cuenta de Ava?
¿Con qué dispositivos es compatible Ava?
¿Dónde está disponible la app de Ava?
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Dispositivo y correa
9
¿De qué está hecha la correa de la pulsera Ava?
¿Qué significan las diferentes luces LED?
¿Cuánta carga aguanta la batería?
Se me soltó la pulsera mientras dormía. ¿Mis resultados serán precisos aun así?
¿Cómo sé si mi Ava está registrando los datos?
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Uso diario de Ava
10
¿Con qué frecuencia tengo que usar la pulsera Ava?
¿Qué pasa si se me olvida ponerme la pulsera Ava una noche?
¿Puedo usar Ava durante el día estando despierta?
¿Cómo limpio el dispositivo?
¿Qué hago si la batería de mi Ava no dura toda la noche?
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Solución de problemas técnicos
8
Como emparejo Ava a mi telefono?
¿Cómo se sincronizan los datos?
He intentado iniciar sesión en mi cuenta varias veces y ahora mi cuenta está bloqueada. ¿Qué debo hacer?
He recibido varios correos electrónicos confirmando que alguien ha intentado registrarse con mi dirección de correo electrónico, pero no fui yo. ¿Qué debo hacer?
Tengo que desinstalar y volver a instalar la app. Si lo hago, ¿perderé mis datos?
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App
16
¿Cómo puedo volver a ver el tutorial?
¿Por qué tengo que introducir datos previos como mi última regla?
He introducido mal una de las respuestas de las preguntas previas, ¿puedo cambiarlo?
¿Qué me muestran las diferentes pantallas de la app?
¿Cómo puedo añadir o editar mi periodo?
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Tablero
5
¿Puedo personalizar mi visualización de "Datos de salud"?
¿Dónde puedo encontrar las publicaciones o posts que aparecen en la App?
¿Qué significan los diferentes colores en el tablero de mi App?
Modifiqué mis días del período y el tablero ahora muestra una información diferente. ¿Por qué?
¿Dónde puedo ver con qué frecuencia sincronicé durante mi último ciclo? ¿Por qué se muestra como un porcentaje?
Registro de síntomas
9
¿Cómo se añade una entrada personalizada?
¿Puedo registrar el resultado de un predictor de ovulación positivo?
¿Qué significa la marca de verificación verde que sale al lado de la categoría?
¿Qué significa el punto violeta que hay sobre la fecha de mi calendario?
¿Está incluida la mucosa cervical en mi predicción de fertilidad y ovulación?
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Ciclo de historia
11
¿Qué puedo ver en mi vista "Historial"?
¿Dónde puedo encontrar mi vista de historial?
Por qué no puedo ver mi historial?
Cuántos ciclos puedo ver en el historial?
Por qué no puedo ver algunos de mis ciclos en el historial?
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Informe de ciclo
7
¿Qué puedo ver en mi informe de ciclo?
Dónde puedo encontrar mi informe de ciclo?
¿Por qué no puedo enviar mi informe de ciclo?
Cuántos ciclos puedo ver en mi informe de ciclo?
¿Puedo eliminar algunos de mis ciclos del informe de ciclo?
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Predicciones
14
¿Por qué recibo mensajes para confirmar mi período?
No confirmé la predicción del período de Ava en la aplicación y ahora mi período predicho se movió a mañana. ¿Por qué?
Tengo ciclos largos y recibo el mensaje de confirmación del periodo todos los días. ¿Hay alguna forma de desactivarlo?
¿Cómo predice Ava mi ventana fértil?
¿Por qué tarda Ava un par de ciclos en conocer mi cuerpo?
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Patrón bifásico de parámetros
9
¿Qué es un patrón bifásico?
¿Cómo lee Ava mi patrón bifásico?
¿Cuándo lee Ava mi patrón bifásico?
Ava me dijo que tenía un patrón bifásico, pero no puedo verlo en mi temperatura.
No recibí ninguna notificación sobre un patrón reconocido, ¿qué ha pasado?
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La ciencia detrás de Ava
12
¿Qué es la variabilidad de la frecuencia cardiaca (VFC)?
¿Cómo se mide la frecuencia de mi pulso en reposo?
¿Cómo mide Ava el estado del sueño?
¿Por qué no coincide mi temperatura?
¿Cuál es la diferencia entre la temperatura de la piel y la basal?
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Analizando tus gráficos
14
¿Por qué sólo veo algunos parámetros en la aplicación y otros no?
Vuestro sitio web dice que Ava monitoriza siete parámetros pero solo veo los datos de cinco. ¿Por qué?
¿Por qué mi gráfica es tan irregular? No veo ningún patrón en los datos.
Primero Ava me dio una ventana fértil de seis días, y ahora ha pasado a cuatro. ¿Por qué?
Llevo varios días seguidos con la misma frecuencia del pulso en reposo, ¿hay algún problema en el sistema?
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Parte médica
7
Estoy tomando la píldora. ¿Puedo empezar a usar Ava?
¿Puedo usar Ava como anticonceptivo?
¿Puedo usar Ava si estoy enferma?
¿Influye algún medicamento en los resultados que me da Ava?
¿Puedo enviarle mis datos a mi médico?
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Infertilidad y ciclos irregulares
5
Mis ciclos son irregulares. ¿Puedo usar Ava?
¿Puedo usar Ava si no estoy ovulando o no tengo regla?
¿Puedo usar Ava si tengo síndrome de ovarios poliquisticos (SOP)?
¿Cómo funciona Ava con las mujeres con problemas de infertilidad?
¿Puedo usar Ava si estoy tomando medicación para la fertilidad?
Características del modo Estoy embarazada
4
¿Cómo funciona el Rango de Peso Recomendado?
¿Puedo ver la información registrada en el modo estoy embarazada si cambio al modo estoy intentando concebir?
Solicité el Informe de Embarazo pero aún no lo he recibido.
¿Puedo generar el Informe de Embarazo después de que mi embarazo haya terminado?
Embarazo, aborto y embarazo post parto
5
Estoy embarazada. ¿Puedo usar Ava?
Acabo de enterarme de que he tenido un aborto natural. ¿Cuándo debería volver a intentar concebir?
¿Puedo usar Ava mientras doy de mamar?
Acabo de dar a luz pero no estoy dando de mamar. ¿Puedo volver a usar Ava de inmediato?
¿De dónde saca Ava el número de mujeres que ha ayudado a lograr el embarazo?
Piel
4
Tengo una herida en la piel de la muñeca. ¿Es seguro usar Ava?
Me quemé al sol y ahora tengo la muñeca roja. ¿Debería seguir usando Ava?
Tengo un tatuaje en la muñeca. ¿Puedo usar Ava?
Me ha salido un sarpullido / una alergia sobre la piel, donde me coloco mi Ava. ¿Qué hago?
Patrones de sueño
6
Trabajo en el turno de noche. ¿Puedo usar Ava?
Mis hijos me despiertan varias veces por la noche. ¿Me funcionará Ava aun así?
¿Influirá mi postura al dormir en los resultados de Ava?
¿Debería usar Ava durante la siesta?
¿Puedo ponerme Ava aunque no esté durmiendo?
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Viajes y estilo de vida
6
Voy a cambiar de huso horario pero quiero seguir usando Ava. ¿Influirá el cambio en mis datos?
Voy a viajar a una zona de gran altura pero quiero seguir usando Ava. ¿Influirá esto en mis datos?
¿Puedo usar Ava si he estado bebiendo o tomando drogas?
¿Hacer ejercicio puede influir en mis resultados?
Si hago ejercicio y pierdo peso, ¿puedo cambiar los datos que introduje al principio?
Ver los 6 artículos
Pagos y facturación
7
¿Dónde puedo comprar Ava?
¿Vendéis Ava en tiendas?
Modalidades de pago
¿Tenéis promociones o códigos de descuento?
¿Cómo puedo comprar Ava utilizando PayPal?
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Envío
3
¿A dónde hacéis envíos?
¿Puedo hacer un seguimiento de mi paquete?
¿Cuenta Ava con un empaquetado discreto?
Devoluciones y garantía
4
¿En qué consiste la política de devolución/reembolso de Ava?
¿En qué consiste la política de cancelación de Ava?
Me he quedado embarazada antes de que llegara mi Ava, ¿puedo devolverla?
Me han dicho que habéis sustituido las Avas de otras usuarias. ¿Podéis reemplazar la mía?
Recomiéndanos a una amiga
8
¿Qué es el Programa de Recomendación?
¡Utilicé el enlace de referencia de mi amiga, pero el descuento no funcionó!
¿Cuánto tiempo se tarda para que el reembolso llegue a mi tarjeta de crédito?
¿Cuántos reembolsos de 20 € puedo ganar?
¿Por qué aún no recibí mi reembolso de recomendación a una amiga?
Ver los 8 artículos
Seguridad
2
¿Emite el dispositivo algún tipo de radiación perjudicial (señales de radio)?
¿Envía Ava mis datos cuando estoy durmiendo?
Protección de datos
5
¿Mantenéis mis datos seguros, privados y protegidos?
¿Pueden acceder terceros a mis datos?
¿Por qué tengo que dar permiso al Servicio técnico para acceder a mis datos?
¿Usaréis mis datos para otras cosas?
¿Sabéis qué estoy haciendo cuando llevo la pulsera puesta?
Otros
6
¿Ava es resistente al agua?
¿Puedo prestarle mi Ava a una amiga?
¿Cambiarán los datos de mi temperatura con la temperatura ambiente, el tiempo o si duermo con ventilador?
¿Funciona Ava en mujeres con sobrepeso?
¿Puedo ponerme Ava encima del pijama?
Ver los 6 artículos
Expedición y facturación
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Ava App
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Pulsera Ava
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Garantia, cambio y reembolso
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Cómo funciona Ava
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Otras preguntas
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Métodos de planificación familiar
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